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前言:85后管理是危机还是契机?
**单元、关于85后职场人的问卷调查结果
1.怎样的领导能让你由衷地尊敬?
2.你会因为那些原因辞职或跳槽?
3.你喜欢的同事关系是怎样的?
4.你理想中的工作是什么样的?
5.85后“员工期望调查“结果!
6.国内知名银行是如何有效培养85后的?
分组研讨:从案例看问题!(85后员工给银行带来管理上的问题)
第二单元、85后员工的心理与行为特征
1.85后员工成长环境分析
2.85后员工的思想趋势
3.85后员工的心路历程
4.85后员工的心理需求
5.85后员工的行为特点
6.影响85后对企业认同感和预期的几个因素
案例:澄清对85后管理的错误看法!
第三单元、85后员工的职场特质
1.职场工作观的改变
2.85后员工的工作价值取向
3.85后员工在职场的表现形式
4.85后员工的职场表现特征
5.85后员工的沟通习性
6.85后员工的主要压力
分组研讨:85后所重视的工作需求因素?
案例:管理者如何成为员工的大哥哥大姐姐?
第四单元、面对85后员工的管理新模式
1.影响85后员工工作态度的主要因素
2.有效启发员工正确的工作态度
3.用才与育才要适合85后员工的工作心理
4.了解员工需求和特质,做到人岗匹配
5.建立新员工入职培训和指引制度
6.营造良好的工作氛围
分组研讨:如何突破85后管理盲点的新思维?
案例:管理者管好85后员工的七个关键作法 !
第五单元、激励85后员工的领导技巧
1.实现他人理想与建立新型领导力
2.85后员工的工作成熟度分析(工作能力与意愿的分析)
3.激发85后员工工作热情三要领
4.有效帮助85后员工改善绩效方法
5.协助85后员工展现积极性的面谈技巧
6.新型沟通—如何让员工乐在工作?
现场演练:管理者有效辅导面谈(员工心谈技巧)
第六单元、85后员工的培育辅导技巧
1.如何面对85员工培育工作?
2.85后员工职业规划管理
3.85后员工的深度培养
4.建设性反馈机制的建立
5.管理者建设性反馈技巧的步骤
6.员工工作满意度与敬业度
案例:银行员工的训练与发展(人员资质管理、人员素质培训)
第七单元、有效引导85后员工的柔性沟通
1.组织中常见的沟通障碍及产生的原因
2.正确面对团队中的冲突
3.人际风格测试:您了解自己和您的员工吗?
4.四种人际风格的特点与应对方法
5.克服沟通障碍及周哈里窗
6.善用同理心沟通归顺人心
案例:我们如何说服85后员工?进而改变他们的行为?
第八单元、85后员工的情绪管理
1.85后员工的情绪与情感
2.85后员工的心理冲突
3.关注员工的心理需求
4.进行员工压力舒缓与情绪控制
5.情绪控制的几个方法
6.确认压力管理方法
分组研讨:工作场景中的压力产生(公司期望值与个人期望值之间的不一致)
案例:如何进行85后员工关系管理?
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