1.充分了解80-90后员工成长的特质、家庭与社会环境等综合因素。 2.了解80-90后员工的人格与行为特点，建立对85后员工具有影响力的新型领导特质。 3.掌握改变管理行为的模式，协助对80-90后员工建立准确的目标计划，并能有效沟通、培育与辅导85后，全面提升管理85后的职业素养。 4.掌握提高80-90后员工执行能力的工具和途径；通过精心设计的PPT、精彩的课程讲解、实战的案例分析、解析企业85后管理不力的实际问题。

 

前言：80-90后管理是危机还是契机？

**单元、关于80-90后职场人的问卷调查结果

1.怎样的领导能让你由衷地尊敬？

2.你会因为那些原因辞职或跳槽？

3.你喜欢的同事关系是怎样的？

4.你理想中的工作是什么样的？

5.80-90后“员工期望调查“结果！

6.国内知名企业是如何有效培养80-90后的？

分组研讨：从案例看问题！（80-90后员工给企业带来管理上的问题）
第二单元、80-90后员工的心理与行为特征

1.80-90后员工成长环境分析

2.80-90后员工的思想趋势

3.80-90后员工的心路历程

4.80-90后员工的心理需求

5.80-90后员工的行为特点

6.影响80-90后对企业认同感和预期的几个因素
案例：澄清对80-90后管理的错误看法！

第三单元、80-90后员工的职场特质

1.职场工作观的改变

2.80-90后员工的工作价值取向

3.80-90后员工在职场的表现形式
4.80-90后员工的职场表现特征

5.80-90后员工的沟通习性

6.80-90后员工的主要压力

分组研讨：80-90后所重视的工作需求因素？

案例：管理者如何成为员工的大哥哥大姐姐？

第四单元、面对80-90后员工的管理新模式

1.影响80-90后员工工作态度的主要因素

2.有效启发员工正确的工作态度

3.用才与育才要适合80-90后员工的工作心理

4.了解员工需求和特质，做到人岗匹配

5.建立新员工入职培训和指引制度

6.营造良好的工作氛围

分组研讨：如何突破80-90后管理盲点的新思维？

案例：管理者管好80-90后员工的七个关键作法 ！

第五单元、激励80-90后员工的领导技巧

1.实现他人理想与建立新型领导力

2.80-90后员工的工作成熟度分析（工作能力与意愿的分析）

3.激发80-90后员工工作热情三要领

4.有效帮助80-90后员工改善绩效方法

5.协助80-90后员工展现积极性的面谈技巧

6.新型沟通—如何让员工乐在工作？
现场演练：管理者有效辅导面谈（员工心谈技巧）

第六单元、80-90后员工的培育辅导技巧

1.如何面对80-90员工培育工作？

2.80-90后员工职业规划管理

3.80-90后员工的深度培养
4.建设性反馈机制的建立

5.管理者建设性反馈技巧的步骤

6.员工工作满意度与敬业度

案例：员工的训练与发展（人员资质管理、人员素质培训）

第七单元、有效引导80-90后员工的柔性沟通

1.组织中常见的沟通障碍及产生的原因

2.正确面对团队中的冲突

3.人际风格测试：您了解自己和您的员工吗？
4.四种人际风格的特点与应对方法

5.克服沟通障碍及周哈里窗

6.善用同理心沟通归顺人心

案例：我们如何说服80-90后员工？进而改变他们的行为?

第八单元、80-90后员工的情绪管理

1.80-90后员工的情绪与情感
2.80-90后员工的心理冲突
3.关注员工的心理需求

4.进行员工压力舒缓与情绪控制

5.情绪控制的几个方法

6.确认压力管理方法

分组研讨：工作场景中的压力产生（公司期望值与个人期望值之间的不一致）

案例：如何进行80-90后员工关系管理？

课程总结与反馈