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**章 商务礼仪概述
礼仪与商务礼仪
商务礼仪的特点、功能及作用
第二章 商务人员着装的礼仪
男士西装的选择、穿着和搭配
女士套裙的选择、穿着和搭配
职业着装规范、协调着装要领、不同场合的着装
第三章 商务人员仪容仪态的礼仪
发式美观自然 化妆得体 配饰佩戴庄重
站姿 坐姿 蹲姿 行姿 手势 表情
第四章 商务人员交往礼仪
会面礼仪:
交换名片
自我介绍
他人介绍
为他人做介绍
集体介绍
称呼得体
握手传情
座次排列礼仪:
商务会客座次
宴会座次
乘车座次
走楼梯的次序
乘电梯的次序
第五章 商务人员接待礼仪
身份对等
礼宾秩序
接待准备
热情迎候
全程陪同
礼貌送别
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