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马金培

决战商务礼仪(内训)

马金培 /

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课程目标

通过培训学习专业的个人职业形象规划,以适应不同商务场合的礼仪要求、提升相关人员的职业素养;掌握不同环境中商务接待、商务沟通规范、专业、到位的技巧、知道在不同的宴请场合如何协调主宾的关系、达到最佳的效果、掌握社交礼仪及办公室礼仪的常规训练、达成融洽宾客关系,塑造企业良好形象的目的。

课程大纲

 

**章  商务礼仪概述

礼仪与商务礼仪  

商务礼仪的特点、功能及作用

第二章   商务人员着装的礼仪

男士西装的选择、穿着和搭配       

女士套裙的选择、穿着和搭配

职业着装规范、协调着装要领、不同场合的着装

第三章   商务人员仪容仪态的礼仪

发式美观自然 化妆得体 配饰佩戴庄重      

站姿  坐姿 蹲姿 行姿 手势  表情

第四章   商务人员交往礼仪

会面礼仪:

交换名片

自我介绍 

他人介绍 

为他人做介绍  

集体介绍

称呼得体  

握手传情  

座次排列礼仪:

商务会客座次

宴会座次

乘车座次 

走楼梯的次序

乘电梯的次序

第五章   商务人员接待礼仪

身份对等 

礼宾秩序 

接待准备 

热情迎候 

全程陪同 

礼貌送别


 


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