提高中层管理者技能

　　**部分

　　开局篇 --- 新任领导要立得起、站得住

　　--- 良好的开局是成功的一半

　　1明确任务,找准位置

　　? 搞清楚为何自己被提升

　　? 思维方式跟职位一起变

　　? 上级对我有什么样期望

　　? 也要对下属的希望负责

　　? 善待前任领导的人和事

　　2搞好包装、登好场

　　? **次亮相，要怎么搞

　　? 日常穿着要合自己身份

　　? 私下认真演练仪表仪态

　　? 讲话要有力度、有分寸

　　? 做好上台后**场演讲

　　3适应角色，竖立个人品牌

　　? 新官上任少用嘴、多用眼

　　? 为人处事应该有明显转变

　　? 新任领导开局的四件事儿

　　? 要给下属分配恰当的工作

　　? 很抓不良表现，惩一儆百

　　第二部分

　　辅佐篇 --- 做一个被需要的“能下属”

　　1何谓“辅佐”

　　? 不成熟观点,“辅佐”不就是PMP

　　? “服从命令听指挥”就是辅助吗

　　? 做好本职工作只是不完全“辅佐”

　　? 台湾前总统阿扁下属怎样辅佐他

　　2西方管理学家怎样看待 “辅佐”

　　? 这是中层管理者的要务之一

　　? 个人绩效的表现仰赖于上级

　　? 不要过分地关注上级的不足

　　? 必须为自己的上级解决问题

　　3“辅佐”在工作中的实践

　　? 了解自己上级的长处与短处

　　? 与之良好地沟通并获取信任

　　? 善于站在上级的立场去思考

　　? 完成上级“未交办”的任务

　　4做一个名清醒、干练的好下级

　　? 有原则的保护上级

　　? 有策略地提醒上级

　　? 有技巧地批评上级

　　? 要使自己“被需要”

　　第三部分

　　共事篇 --- 与平级同僚共同成长

　　1处好平级同事之间的关系

　　? 无隶属关系,同事之间难处

　　? 相互之间是竞争,还是协作

　　? 部门之间经常有摩擦怎么办

　　? 同级友好相处是中层的要务

　　2探讨同级间相处的技巧

　　? 要使自己部门要站得住

　　? 不卑不亢并且积极合作

　　? 与同级领导相处的忌讳

　　? 消除部门间隔阂与壁垒

　　第四部分

　　自我修养篇

　　--- 做一位懂哲学、有境界的中层领导

　　1特色

　　? 中国式的人性化管理

　　? 不与人争一日之长短

　　? 远离隐私，躲开为上

　　2心态

　　? 敬业是应该的，也正是中层的天职

　　? 好走都是下坡路，往上当然要付出

　　? 公平从来不绝对，上帝时有打瞌睡

　　? 摆平心态：花无百日红，宠辱不惊

　　3职场

　　? 怕与领导出差，业绩必然上不去

　　? 单位不是学校，企业内必有竞争

　　? 不做小绵羊 --- 学会职场反击术

　　? 我们怎样才能成为职场的常青树

　　4提升

　　? 结交你人生旅途中的“贵人”

　　? 从一桩饭局看中层的修炼

　　? 尽量避免中层的N年之痒

　　? 完成从中层到高层的修炼 第五部分

　　带团队实操篇

　　1选人、育人、用人

　　? 当代的识人育才之道

　　? 选人途径和用人准则

　　? 甄别可授予重任之人

　　? 要在工作中培育下属

　　2怎样与下属轻松相处

　　? 讨论与下属相处的原则

　　? 距离让双方都感到轻松

　　? 身先士卒并且以身作则

　　? 用好心情不断感染下属

　　3关心下属有方法

　　? 解除下属的后顾之忧

　　? 把关心二字落到实处

　　? 与下属深谈未来发展

　　? 创建良好的工作环境

　　4工作中的驭下之术

　　? “会上棒打，会后味补药”

　　? “端平水”，不对谁特别好

　　? 让B级的人做A级的事儿

　　? 高情商会助你有个好人缘

　　? 严于律己，宽容善待下属

　　5具体问题要具体分析

　　? 怎样管住不服管的能下属

　　? 当下属提出加薪的请求时

　　? 态度端正，能力可以培养

　　? 怎样留住自己的核心员工

　　6强将手下无弱兵

　　? 发挥不同类型下属的能力

　　? 老人儿、年轻人、“刺头儿”

　　? 有背景的人、过于自私的人

　　? 试着管好不喜欢自己的下属

　　7业绩来自团队的执行力

　　? 执行力不强的五大原因

　　? 执行力强的人应有素质

　　? 调整搭配好自己的团队

　　? 管细项目并且理顺流程

　　8从一场例会看中层的修炼

　　? 开会要讲究效率与效果

　　? 会前与会者应做何准备

　　? 会中要做一名称职主席

　　? 会后跟踪实现会议决定

　　9仅把时间分配给“有用的人”

　　? 中层领导的时间总是不够用

　　? 朝着自己的人生目标奋进

　　? 时间仅给什么人、什么事儿

　　? 时间管理的原则与实操方法

　　第六部分

　　中层人际关系的危机管理

　　--- 善于化解矛盾、软化冲突

　　1善于运用批评促进工作

　　? 人们表达不满有很多种方式

　　? 表达意见方式不同效果就不同

　　? 消极地表达,结果一定不理想

　　? 工作中批评与自我批评的作用

　　2对待批评应持的态度

　　? 对待上级的批评

　　? 对待同级的批评

　　? 对待下级的批评

　　? 批评不是人身攻击

　　3批评方式要讲究

　　? 提意见是难事儿

　　? 批评上级有技巧

　　? 批评同级有策略

　　? 批评下属有方法

　　4处理冲突、化解矛盾

　　? 冲突的类型及其起因

　　? 解决冲突的基本要求

　　? 处理冲突的具体方法

　　? 讨论几个实用的技巧

　　5处理好平级和与下属间冲突

　　? 中层之间的关系很微妙

　　? 处理这类矛盾要有技巧

　　? 搭起下属批评自己的桥

　　? “鲁莽行事”会坏事儿

　　? 消除下属间猜忌与隔阂