招不到人，又留不住人！很多公司面临持续的“人才瓶颈”； HR经理觉得业务部门培养不到位，管理过于随意，员工离职就抱怨；业务经理认为选人、育人、留人是HR部门的责任，很少在留才，培养人才方面花费时间和精力； 业务骨干成为管理者后忽略人才甄别、挖掘、培育，专于技术，却疏于管理； 该课程系统地讲述了人才规划，人才选拔、人才培养、人才使用，人才保留激励等人力资源管理和开发的方法和技巧，帮助非人力资源管理者对企业存在的上述问题进行系统的梳理。

**章 业务经理的人力资源管理职责及规划

n 业务经理的角色定位和职责

n 理解企业人力资源管理的思路，政策和目标

n 部门在企业经营管理中的职责和目标

n 部门人才资源发展规划

第二章 高匹配的人才选拔

n 明确招聘需求，拓宽甄选渠道

n 提高甄选过程的洞察力

n STAR人才甄选过程中的提问技术与MBTI洞察

n 人岗适配：岗位能力现状初评及发展潜力预估

n 测评：识别人的性格 – Facet 5种人格特质的识别方法

n 适配原则：适合就是好

n 案例分析

第三章 如何用人

n  构建异质团队

n 工作行为与结果管理方法

n 部门主管的用人原则与用人策略

n 管理不同类型的员工

第四章 如何培养下属

n 增加员工的归属感和企业认同感

n 有一个有效的指导者和引导者

n 塑造下属的行为习惯

n 塑造下属解决问题的思维模式

n 培养下属结果导向的灵活性

n 案例分析及情景模拟

第五章 如何留人

n 激励理论的管理实践运用

n 视频及案例研讨

n 如何识别员工的需要？

n 如何打造企业吸引人才的竞争优势？

n 如何留住企业的骨干人才

n 事业留人、情感留人、薪酬留人、文化留人的策略措施

n 案例分析及小组讨论

第六章 员工关系管理

n 建立企业沟通平台

n EAP系统

n 工会在员工关系管理中的作用

n 离职面谈管理及离职善后处理

第七章 提高自身领导力

n 领导力与职务权力的区分

n 管好自己，发挥带头作用

n 赢得信任 -- 与员工建立和谐关系