了解传媒特征和当前媒体环境；深刻认识媒体危机频发和企业的策略失误；掌握危机公关的关键：媒体应对策略；借力媒体，创造性地开展公关传播工作；树立强烈的企业危机管理意识，通过课堂演练，掌握基本的媒体应对方法和技巧。

一．中国公关现状

现代公关，中国短短20年

90年代初的公关热潮

中国公关发展缓慢

公关教育先天不足

公关普及推广不得力

公关应用杂乱不堪

公关界近十年的快速成长

公关，是企业高境界的管理

公关的核心：

公关传播价值

广告和公关的区别

二.媒体危机应对：

一个无法回避的问题

媒体**，广告第二

无处不在的媒体

没人敢轻视媒体危机的应对

媒体危机应对：盲目VS科学

布什的“9.11”应对分析

中国企业，危机四伏

企业危机已经成为企业经营的常态

三．如何与媒体打交道   

知己知彼

媒体是一把“双刃剑” 

媒体营造的拟态环境：

营造透明玻璃屋

与媒体合作       

新闻发言人

直接应对，化解危机

不要让媒体兴奋起来

营造有利的拟态环境

让受伤的软实力硬起来

借力媒体，玩转媒体

媒介事件常规战术

策划媒介事件要领

媒介造势三步曲