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陆群

中层干部的有效沟通与演讲技能

陆群 / 高级培训师

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课程大纲

破冰分组,组建学习团队,进入学习情境
主题一:变革环境下对管理沟通能力的挑战
——现代企业发展对中层干部的能力要求       
——管理沟通在应用上的困惑与不足
自我测试与小组讨论:
管理沟通:你知道多少?从哪里提高?
主题二:管理沟通的内涵与基本模式
内涵概要/四大基本模式
课间休息
主题三:案例模拟——有效沟通辅导,解除下属的困扰
教学影片《吉琪与保罗的故事》
小组讨论:劝意式与探讨式沟通辅导的异同
小结:探讨式沟通的要点
主题四:有效沟通的应用
4-1:体验游戏:小王的烦恼
     小组讨论——主管沟通时的成功与不足
     自我评估《你的沟通类型》
4-2:以人为本,掌握有效沟通的技巧
     会问、会听、会观察/有效沟通的要领
     开放性与封闭性问题/倾听的学问
打破防卫心态:影片《开往春天的地铁》片段讨论
课间休息
4-3:团队沟通中的要点
     游戏体验与小组讨论:《迷失丛林》
     团队沟通中的要约与注意事项
     核对研讨:《做好有效沟通的15点要项》
主题五:初步掌握有效演讲技巧
     自我评估:你认为成功的演讲需要哪些内容?
教学影片《有效演讲技巧》
小组讨论:演讲技巧的要点与分析
演讲体验:《我有一个梦想》
   
  课程小结:以人为本 提升有效沟通的能力

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