课程目标
							
							正确认知销售经理的角色,职责,权限
打开沟通渠道,更加频繁、有效地与同事开展关于工作成效和发展的对话
了解运用沟通技巧与各层面建立共识的能力
掌握激励,授权,培训及绩效的有效技巧,帮助达成团队的成功
了解片区市场营销策略,方法,战术的实战知识与技巧
利润增长,销售增长,士气增高了解片区市场营销策略,方法,战术的实战知识与技巧
激励和提高渠道成员的销售业绩。更好地利用公司资源产生最佳效果
掌握渠道冲突的解决方法-如何维护与渠道成员的长期良好的伙伴关系
更高的员工满意度,较低的人员流动,更高客							
						课程大纲
						
							**部 销售人员管理篇 
 
单元 一 销售执行力 
销售经理的角色与职责 
从讲师转变成管家的角色转换 
如何成为上司的得力助手 
区域经理的职能和角色 
销售经理的十八般武艺 
销售经理的教练技巧 
 
单元二 销售领导力 
销售人员的业务结果取决与对SMS的把握程度 
销售人员的四个成长阶段-L1,-L2,-L3,-L4 
四种管理不同下属的策略技巧及区别 
情景销售管理中的督导过度和督导不足 
情境销售管理的三项技能 
情景销售管理中的督导过度和督导不足 
 
单元 三 高绩效团队管理 
个人成功的期望 
获得更加成功的方法---团队成功 
如何处理整个销售团队内部的人际关系 
区域销售团队改造与升级 
改造一个“老化”的团队 
正确处理与高层,总部及下级的互动关系 
 
单元四 指导与培训管理技巧 
成人学习方法 
现场指导的有效方法 
四阶段培训过程 
将学习体现效果的四个诀窍 
销售培训的七个领域 
教导新销售人员的技巧 
 
第二部 业务管理篇 
 
单元五 销售目标管理与区域市场运作 
销售目标的设定与分配 
销售目标的执行与跟踪 
正确认识区域市场与销售预测 
启动部署区域市场的方略 
经销商的选择与合作 
终端系统的跟进, 建立坚强的终端壁垒/铺货管理 
渠道矛盾与冲突管理与有效解决 
制定有效的渠道和终端策略 
销售例会现场诊断与解决问题 
如何快速完成销售目标 
 
单元六 销售增长策略 
销售增长四大策略各行业成功关键因素分析 
利润模型分析法,销售渠道分析法 
产品售价机会分析,产品成本机会分析,销量机会分析 
区域市场份额争夺策略,区域市场扩张战法 
经销商管理/用数据库“导航”,建立经销商预警机制/健全的合同管理 
市场运作的管理/巡视与沟通,/辅导经销商,/后服务管理 
 
单元七 应收帐款管理方法 
赊销的必要性和风险 
应收帐款无法收回的原因 
应收帐款周转次数帐龄分析 
信用额度和信用期限边际效应分析法降低应收帐款的方法 
 
单元八 销售绩效管理 
销售管理中的困惑销售审计的目的销售业绩分析的主要步骤与方法 
如何面对绩效考核的问题 
销售绩效指标及评估方法,技巧 
如何改善表现不佳 
 
第三部 客户管理篇 
 
单元九 竞争时代客户服务新认识 
客户服务的重要性 
服务竞争主导市场竞争 
客户服务循环图与期望模型、 
客户服务的六大要素与技巧 
客户服务满意度与忠诚度 
有效处理客户投诉与抱怨 
 
单元十 客户服务关系与管理 
客户服务与企业战略的关系 
客户服务经理面临的挑战 
客户服务人员的管理 
**客户关系获得竞争优势 
客户服务四大策略 
CRM客户关系管理和实际运用的问题