 强烈的目标感、责任心、与企业和谐双赢和对企业感恩的心，具备高度的职业化素养和清晰的角色定位，理解上级意图并能有效辅佐；  掌握提升职业能力的修炼，高效能实行目标管理和时间管理；  拥有高效沟通能力、执行力，提高工作效率和提升业绩；  展示出激励能力、团队建设与团队领导的技能，优化人际关系；  帮助学员完成从业务能手到管理高手的转变，提升管理者的领导艺术。

 

一、管理者的角色认知

1、从新认识管理

1）管理与领导的区别

2）效率与效能

2、管理者的角色认知

1）从业务精英到管理高手

2）掉入“领导力”黑洞

3）管理者的十大角色

演练：张经理的苦恼

3、管理者的素质要求与能力结构

1）管理者的八大素质

2）管理者的管理意识与态度

3）管理者应具备的能力结构

演练：如何不让这样的事情再次发生

4、提升领导力的六大行为

知彼解己、实事求是、要事**、持续追踪、赏罚分明、培育下属

二、目标与时间管理

1、以终为始精准目标

1）什么是真正的目标管理

2）制定目标的原则

3）目标制定的程序

目标说明——双向沟通——目标承诺——目标商讨——行动计划——目标发布

2、目标管理流程与落地

1）目标管理的工作流程

目标设定——目标分解——目标实施——检查实施结果及奖惩——信息反馈及处理

2）制定计划的步骤

3）目标分解落地的步骤

演练：同心顺

2、管理不了时间就什么也管理不了

1）时间的特性

2）影响时间管理的因素

3）四代时间管理

情境练习：假如今天是你生命中的后一天

4、时间管理的原则——如何做到要事**

1）列清单——6件事法则

2）ABC排序与80/20法则

3）分清轻重缓急——第二象限法则

4）找到生命中的大石头

5）别让猴子跳上背——猴子定律

演练：高效经理人

三、沟通无处不在——知彼解己的沟通艺术

1、沟通是管理的血液——沟通的本质

1）重新认识沟通

2）沟通不在于你说了多少，而在于对方理解和接收了多少

工具：沟通模型

2、知彼解己的移情交流

1）获取真实意见的技巧

2）用心聆听的两个层次

工具：发言权杖

演练：同理心沟通

3、清晰无误的表达技巧

1）工作沟通的四种方式：指令、说服、征询、探讨

2）说服的四大技巧：逻辑折服、情感打动、询问引导、增强信度

3）沟通的四大技巧：聆听、发问、厘清、回应

4、跨部门沟通技巧

1）跨部门沟通为什么那么难？

界定模糊、责任不清、分工不明、山头主义、不够职业、性格差异

2）第三种解决方案

3）统合综效与群策群力

演练：当两个部门都没错怎么办？

四、卓越团队建设与管理

1、为什么是团队而不是个人

1）团队的定义

2）适合团队的任务

3）构建团队的基础

4）团队的发展阶段

2、我们需要什么样的团队精神？

1）构建追求卓越的团队文化

2）卓越团队必须具备的精神

3、团队激励

1）激励的心理学规律

2）经典的激励方式

3）用心的激励——倾听员工心声

4）常用的不花钱激励六诀

教学影片：3分钟激励士气

4、打造高效能团队关键点

1）低效团队的表象

2）高效能职业团队打造

3）高效能职业化团队特征

演练：通天塔

职业习惯造就卓越人生

课后作业