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一、成就卓越经理人的基石
1、中高级经理管理和领导的艺术
1)管理模式的演变
经验管理模式、科学管理模式、以人为本模式、激发潜能模式
2)管理与领导的区别
3)领导力就是影响力
2、中高级经理人的角色认知
1)权利的八大来源
2)掉入“领导力”黑洞
3)中高级经理人的角色认知
演练:张总的苦恼
4)中高级经理人的四大天职
3、中高级经理人的素质要求与能力结构
1)中高级经理的八大素质
2)中高级经理的管理意识与态度
3)中高级经理应具备的能力结构
演练:如何不让这样的事情再次发生
4、中高级经理人的职业化提升
1)职业化的内涵
2)获得职业声誉的秘诀
3)提升领导力的六大行为
知彼解己、实事求是、要事**、持续追踪、赏罚分明、培育下属
二、中高级经理的沟通艺术
1、沟通是管理的血液——沟通的本质
1)重新认识沟通
2)沟通不在于你说了多少,而在于对方理解和接收了多少
工具:沟通模型
2、知彼解己的移情交流
1)获取真实意见的技巧
2)用心聆听的两个层次
工具:发言权杖
演练:同理心沟通
3、清晰无误的表达技巧
1)工作沟通的四种方式:指令、说服、征询、探讨
2)说服的四大技巧:逻辑折服、情感打动、询问引导、增强信度
3)沟通的四大技巧:聆听、发问、厘清、回应
4、跨部门沟通技巧
1)跨部门沟通为什么那么难?
界定模糊、责任不清、分工不明、山头主义、不够职业、性格差异
2)第三种解决方案
3)统合综效与群策群力
演练:当两个部门都没错怎么办?
三、中高层经理的推行执行力
1、企业执行难的原因
1)为什么优秀企业制定的目标总能达到?
2)执行与执行力
3)执行力不强的原因
4)企业容易出现的执行方式
变样执行、递减执行、按需执行
肢解执行、牟利执行、恶意执行
2、高效能执行的要素
1)效率与效能
2)执行的三大流程:人员、战略、运营
3)高效能执行四大要素:目标、过程、团队、体系
3、执行任务达成目标的秘诀
1)布置工作七大要务
教学影片《如何布置和接受任务》
2)如何争取执行者支持
3)如何化解执行阻力
教学影片《如何消除执行阻力》
4、高效能执行六步曲
理解上级意图、制定执行计划、付诸实际行动、
校正执行偏差、确保执行成果、完善执行体系。
四、中高层经理的领导力修炼
1、领导行为与领导风格
1)情境领导模型
演练:卡里的情境管理
2)领导者行为方式的两大脉络——工作行为和关系行为。
3)四种领导风格与下属的准备度
2、如何实施有效的领导
1)如何判定准备度?
2)能力和意愿之间是怎样相互影响的?
演练:如何领导这些下属
3、如何高效能授权
1)是否准备好授权
2)适合授权的领域
工具:授权工作清单
3)授权的原则
4、激励下属
1)激励的心理学规律
2)经典的激励方式
3)常用的不花钱激励六诀
4)鼓舞士气的方法
营造氛围、关爱员工、以身作则、公平激励、工作乐趣、领袖魅力、塑造信念
教学影片:3分钟激励士气
职业习惯造就卓越人生
课后作业
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