当前位置: 首页 > 职业素养 > 创新思维 > 问题的分析与解决(内 训)
一 问题的基本认知
(一) 问题概述
1、什么是问题
2、培养解决问题的能力
(1)独立思考与行动
(2)你是那种人?(面对问题的四种人)
(3)养成好习惯(三思习惯、积极的心态)
3、问题的类型
(1)过去型问题
(2)未来型问题
4、解决问题究竟是指什么?
工具—分解之树
二 解决问题的基本步骤
(一)发现问题的基本方法
1、5个为什么
2、三不法
3、5W1H法
4、六大任务检查法
6、鱼骨图法
(二)问题原因分析
1、定性分析之头脑风暴法
2、定性分析之鱼骨图法
3、定量分析之帕累托法
4、定量分析之直方图法
(三)决定对策
1、广泛考虑可能的对策
2、选择恰当的对策
3、制定行动计划
工具-是否之树
(四)实施行动计划
(五)评估结果
(六)巩固成果
1、标准化
2、形象化、流程化
3、文件化、体制化
三 创新思维在解决问题中应用
1、信息交合法
2、换位思考
3、迂回思维
4、发散思维
5、辐集思维
6、有缺点列举法
7、检查表法
8、和田十二法
我要预约
《问题的分析与解决(内 训)》已有35家企业预约
""