**单元、 品质成本
一.失败成本的成长与品质成本的杠杆原理
二.品质成本抑减步骤
三.戴明『全检或全不检』法则
四.『欧熙尼规则』
五.瓶颈后(含) 1%的报废率，使生产系统损失1%的产出
第二单元、 变异与不当干预
一.什么是变异？
ì 预测绩效
ì 变异真实的存在__以绩效管理为例
二.管制图，正是我们和制程的对话
ì 改善的重要课题始于达成统计管制
ì 掌握变异：共同原因与特殊原因
ì 消除特殊原因只是把系统领回原位而已
ì 测量仪器分辨力和管制图的应用
三.不当的干预_戴明博士的漏斗实验
ì 戴明博士的漏斗实验
ì 戴明博士的漏斗实验规则和现实的生活
ì 多余的干涉是成本增加的主要原因
第三单元、 品质规划
一.制程规划与统计制程管制流程
二.抽出管理项目到控制计划
三.从VOC转换到CTC、CTQ
四.产品-制程矩阵
五.PFMEA的工作模式
六.决定制程的允差
ì 两阶段佳化制程参数
ì 双边规格允差
ì 单边规格的参数允差
七.事后首件VS.事前首件
ì 换线首件检查的FMEA
八.控制计划
九.案例讨论
第四单元、 品质管制
一.维持与改善的PDCA
二.控制系统_任何事的管制回馈回路
三.原因分析
ì 基本过程
ì 如何收敛鱼骨图确定真因？
ì 问题描述_Is/Is Not工作表
ì 原因分析工作表
ì 测试可能原因
ì 事件日志：当失控时协助异常原因的调查
第五单元、 品质改善
一.改善的重要课题始于达成统计管制
二.层别管理_推移图、柏拉图与PAYTER图
三.方针展开例子
四.品质改善流程
