有效的沟通与激励-诺达名师

有效的沟通与激励

冉云帆 / 中层管理培训师

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课程目标

有效的沟通与激励

课程大纲

　　**部分：沟通
　　模块1　认识沟通
　　● 沟通是什么
　　● 沟通的作用
　　● 沟通的障碍
　　模块2　如何沟通
　　● 沟通的过程
　　● 沟通的三种形式
　　● 有效的沟通步骤
　　● 5W2H
　　模块3　有效沟通的技巧
　　● 有效沟通的影响技巧
　　● 表达的技巧
　　● 倾听的技巧（倾听能力自我问卷）
　　● 澄清回馈的技巧
　　● 引起共鸣的技巧
　　模块4　学会沟通
　　● 沟通的三要点
　　● 沟通的方向
　　1. 下对上沟通技巧
　　2. 平行沟通技巧
　　3. 上对下沟通技巧
　　● 案例说明
　　● 有效地会议沟通
　　● 沟通要领
　　● 沟通六道
　　● 工作协调得要领
　　● 提问与断言
　　模块5　总结
　　第二部分?激励模块1　认识激励
　　● 激励是什么
　　● 激励理论
　　模块2　人的需求理论
　　● 马斯洛（Maslow）需要层次论双因素理论（美—赫兹伯格）年轻职员的需求
　　● 有经验员工的需求
　　模块3　如何激励
　　● 案例研讨（海尔集团的激励体制）
　　● 激励原则
　　● 建立有效目标激励系统
　　● 激励行动方案
　　模块4　不同层次人员的激励
　　● 新进人员不同成长过程的特点及激励方法
　　D1　意愿高能力低
　　D2　意愿低能力低
　　D3　勉强的贡献者
　　D4　能力高、意愿高
　　模块5　激励方法
　　● 激励的两种方法
　　● 物质激励与精神激励
　　● 不花钱的激励方式
　　● 如何建立有效激励体系
　　模块6　总结

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课程大纲

培训大类

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