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余晨

如何团队的执行力

余晨 /

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课程大纲

**部分:执行的核心——结果思维:提高团队执行力的核心


1、什么是执行?


真正具备结果思维的员工怎么做事情?


2、结果的三大假相


任务≠结果  职责≠结果  态度≠结果


3、结果是可以满足客户需求的一种价值


结果两问---结果是谁要的?客户需要什么样的结果?


结果定义三要素---明确完成时间;明确责任人;必须是可量化的,可检查的


4、教学视频:做结果的好处


课堂操练PK:人生要结果,不要任务


5、如何做结果?---培养结果思维;掌握结果方法


6、结果是设计出来的!


结果导向


精心准备


执着行动


思路决定出路,结果改变人生


 

第二部分:客户价值思维训练


1、什么是客户价值?


满足客户需求、超越客户期望


认识我们的客户…


这是一个怎样的时代?


为什么赚钱难?


2、为什么要做客户价值?


一个人生存重要的是什么?


客户价值的意义——客户价值成就企业基业长青


客户价值决定企业的生死兴衰,客户价值需要成为一种信仰


3、如何实现客户价值


文化上---高层**推动,建立崇尚客户价值的核心价值观


商业奇才郭士纳如何拯救IBM?


战略上---真正懂得客户,细分你的客户


客户价值体验,客户价值曲线




执行上---注重客户接触点的精细化,高效准确传递客户价值


海底捞火锅城的接触点


4、内部客户价值怎么用?


内外一条线、上下一条线




第三部分:执行四十八字要决与即时激励


1、执行的基本内核(8字方针):


认真**,聪明第二


2、执行的16字原则:


结果提前,自我退后;锁定目标,专注重复;


3、执行的24字战略:


执行前:决心**,成败第二


执行中:速度**,完美第二


执行后:结果**,理由第二       


4、什么是即时激励;


成功进行激励的前提是了解需求。


马斯洛需求层次理论


五大需求5N(Five Needs)杠杆


5、即时激励有什么用?


陶行知的行为启示


斯金纳教授的研究成果


海豚与猴子的案例


即时激励就是对行为或阶段性结果实时的反应


执行力与薪酬无关,与成就感有关!




6、即时激励的三大原则和两大要点


三大原则:传达战略意图:摆明是非态度:放大关键行为;形成集体记忆:


两大要点:基于事实数据;公开化、透明化;




7、优秀的激励作法举例




第四部分:如何建立共好团队


1、什么是团队?


2、优秀团队的共同特点---执行的文化,有效的配合


3、案例分析:如何使一个团队充满战斗力?


4、Gung Ho 共好团队的三种精神

松鼠精神

海狸方式

野雁天赋




5、松鼠精神:让员工认识自己工作的价值


6、野雁的天赋:鼓舞可以激发热情


7、海狸的方式:让员工带着头脑来上班




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