了解一线主管的角色定位，掌握一线主管部属培育的方法，掌握现场改善的方法，提高一线主管团队管理能力。

**部分：一线主管的角色定位
  一流的生产现场与现场主管
  效率与效果：现场管理的两个支柱
  现场主管的角色定位
  现场主管、班组长在班组管理中的职责
  现场管理之屋
  班组的日常管理与班组长的一天
  现场班组长的管理框架
第二部分：有效的工作教导（JI）与部属培育
  员工为何不去做的原因
  员工培养过程中的障碍
  OJT在岗指导技巧现场经常出现的问题
  发现员工培训的好时机
  何时需要培训与指导
  工作教导四阶段法
  技能培训的注意点
  实践：面对面指导技巧
第三部分：工作方法（JM）与现场改善
  操作改善的ECRS原则
  操作改善的四阶段法
  **阶段操作分解
  第二阶段反问每个细节步骤
  第三阶段展开全新方法
  第四阶段实施新办法
  操作改善分解表
  作业标准的制定方法
  简化动作的经济原则
  操作改善分解表
  何时需要更改作业标准
  现场管理者不该说的话
第四部分：工作关系（JR）管理与团队管理
  案例：都是足球惹的祸
  冲突问题的来源
  人际问题的产生形态
  了解自己的人性特征
  人际问题发生原因，后果
  人际关系的基本原则
  人际关系四阶段技法