帮助管理者和员工塑造职业化心态 提高职业化素质，掌握现代企业管理者和员工必须具备的职业化素质 掌握自我管理、沟通、问题解决等职业能力 学会保持良好的专业形象

**单元  我为谁工作

一、什么是员工职业化？

二、我是谁——实现由社会人向企业人的转变

1、角色认知

2、企业人类型（坐标图）

工具：帕累托80/20法则

三、我为谁工作——寻找内在的动机

1、生存：一生需要多少钱？谁愿意买单？

2、人生四大欲求：名利安情

3、发展：我们究竟想要的是什么？

4、我们怎么看待环境：四种方法四种结果

5、我们被什么所奴役

工具：扩大影响圈

四、职业化的四项修炼

1、修心（职业心态）：空杯心态、积极心态

2、修德（职业道德）：敬业、忠诚

3、修行（职业行为）：目标计划与行动、要事先做

4、修能（职业能力）：沟通能力、团队合作

第二单元  修心

一、空杯心态

1、 谦虚与个性

2、 放下与担当  

3、 舍得与收获

二、积极心态

1、我要到哪里去？

2、心态积极

3、成事做人

4、构建你的成功法则

第三单元 修德

一、敬业

1、 敬业＝责任＝机会＝发展

2、 敬业是一种责任心

3、 敬业的特征

二、忠诚

1、 企业价值=产品（服务）×诚信 =品牌 =无形资产

个人价值=能力×忠诚 =职业素养=无形资产

2、 忠诚顾客和顾客忠诚是核心竞争力的两把利剑 

3、 忠诚是个人成长的阶梯

第三单元  修行

一、谋定而动：目标、计划和行动

1、完成任务的基本工作程序PDCA

2、工作目标制定(7个步骤和SMART原则)

3、工作计划的制定（6W2H）

4、工作的开展

5、绩效总结与行动改善

二、要事先作：时间管理与工作效能提升

1、时间管理的原因

2、时间管理原则

3、制定时间计划

4、时间计划的实现与管理

5、提高效率的具体管理方法

第四单元  修能

一、沟通能力

1、 为什么要沟通

2、 沟通的障碍与消除

3、 沟通的技巧

4、 有效沟通八大原则

5、 与他人沟通的诀窍

二、团队协作

1、优秀团队的特征

2、个人与团队的关系

3、团队发展的阶段与团队成员的责任

4、阻碍团队发展的原因

5、建立团队信任的条件