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黄杰

标准TWI培训----一线督导干部能力训练内训课

黄杰 / 精益生产管理讲师

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课程大纲

**部分、一线督导管理干部角色认知与定位

   纠正一线督导干部的认识误区,自觉正确定位自身角色,并培养自身的管理技能,有效地树立工作威信并激励下属员工。

◆ 一线干部自我角色认知

   ◆ 一线干部的多重角色

   ◆ 一线干部的重要作用

   ◆ 现场管理到底管什么

   ◆ 一线干部日常管理事务探究

   ◆ 一线干部权限

   ◆ 优秀一线干部的心态要求

   ◆ 优秀一线干部的素质要求

   ◆ 优秀一线干部的技能要求

   ◆ 一线干部与执行力

   ◆ 对督导的技能要求

  ◆ 不同管理层的督导技能权重比例

  ◆ 督导者的五项条件

  ◆ 督导者取得成功的六大法则

◆ 案例讨论:一线干部的定位和自我画像

◆ 案例讨论:如何才能成为一名优秀的一线干部

第二部分、工作教导技能训练

   培养一线干部能够用有效的程序,清楚的教导部属工作的方法。使部属很快接受到正确、完整的技术或指令。现场主管熟练运用教导技能,可以减少生产过程中的浪费、返工以及降低产品的不良率。能够很好的降低灾害事故的发生及工具设备的磨损等。

◆ 教导的含义、重要性和好处

   ◆ 优秀教导员的三大特质

   ◆ 上司VS教导员

   ◆ 传统、低效教导方法的认识

   ◆ 高效教导 VS 教导时机

   ◆ 高效工作教导四步法

   ◆ 教导准备四阶段

    1、制作训练预定表

    2、制作工作分解表

    3、准备所需物品

    4、整理工作场所

  ◆ 工作教导四阶段

    1、**阶段——学习准备

    2、第二阶段——传授工作

    3、第三阶段——试做

    4、第四阶段——考核成效

  ◆ 三种特殊教导方法

    1、冗长工作的教导方法

    2、嘈杂工作场所的教导方法

    3、感觉与秘诀的教导方法

   ◆ 教导员入门常犯的8大错误

◆ 练习:工作分解表的制作方法

◆ 案例:3小时生产600多个废品

第三部分、工作效率提升训练

优秀的一线督导主管和糟糕的主管的效率可能会相差十倍以上。导致这种差距的重要原因可能是工作效率问题,对时间管理的不同。主管处在企业的枢纽地位,对时间的管理不仅影响其本身的效率,也会影响他的上级、同级和下属。因而,高效的时间管理是主管必备的能力。

◆ 督导效率现状

    1、目前的管理效率

    2、时间资源的特性

    3、时间的价值

    4、什么是时间管理

  ◆ 浪费时间的诊断与分析

    1、如何找到原因

    2、自我检查

    3、工作时间记录法

    4、时间管理的记录和诊断

  ◆ 时间管理的基本原理

    1、时间管理的四个发展历程

    2、排列优先顺序

    3、艾森豪威尔原则

    4、艾维•李十分钟效率法

    5、时间管理的基本法则

 ◆ 时间管理的实用技巧

    1、目标和计划管理

    2、充分授权和委派技巧

    3、排除干扰技巧

    4、减少冗长的会议

    5、办公室的5S工作

第四部分、工作改善技能提升训练

   培养一线主管能够**合理的程序,对工作上的问题进行分析思考,并提出改进方案。熟练掌握改善技能,能更有效的利用材料、机械、劳动力,从而提高工作的效率与效能。预防问题的发生。能够带领部属开展持续改善的小组活动。

◆ 工作为什么要改善

   ◆ 工作改善从哪入手

   ◆ 工作改善与心态的关系

   ◆ 管理 VS 改善

   ◆ 如何进行工作改善

   ◆ 工作改善的心理障碍

    1、念旧的困扰

    2、安于现状

    3、阴影的困扰

    4、因为反对人而反对事

    5、缺少问题意识

    6、缺乏对改善的认识

    7、缺乏改善的技巧

 ◆ 工作改善四阶段

    1、**阶段——工作分解

    2、第二阶段——就每一个细目作核检

    3、第三阶段——展开新方法

    4、第四阶段——实施新方法

   ◆ 解决问题思维方法-PDCA

   ◆ 工作改善七手法简介

   ◆ 激发改善创意的12把金钥匙 

◆ 管理电影分享:某加工企业工作改善

第五部分、工作关系与沟通技巧训练

   一线管理人员是**部下达成生产成果的,如果在日常工作中能够熟练运用这种用人技能,得到部下的充分协助。就可以预防生产过程中问题的发生,在出现人际沟通问题的时候能够顺利地给与解决,从而加快工作进展。

◆ 工作关系问题及其类型

    1、督导工作关系的特点

    2、何谓工作关系问题

    3、问题发生的类型

  ◆ 改善人际关系的基本要诀

    1、工作情形应告知 上一篇: 卓越“五型”班组建设及负责人胜任力提升 内训课 下一篇:班组管理与班组建设内训课

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