**部分：班组建设的理论基础与企业实践

 (一) 加速班组建设，刻不容缓

　　  ◆ 企业决策、企业文化为什么不能落地?

　　  ◆ 为什么说一般企业看高层，卓越企业看基层?

　　  ◆ 为什么说班组长是企业的**管理者?

　　  ◆ 企业的安全、质量、成本真正由谁来管理?

　　(二) 班组定义与班组建设的意义

　　  ◆ 班组是企业的细胞，班组管理是企业生命有机体的根本管理

　　  ◆ 是企业基本管理单元，是企业一切工作的落脚点

　　  ◆ 是企业文化建设的阵地，企业文化从这里落地

　　(三) 班组的组织机构设置与定位

　　  ◆ 为什么班组长总感觉压力大?

　　  ◆ “一道篱笆三个桩”，班组的“桩”在那里?

  ◆ 班组管理的“六大员”与“班委会”的建立

◆ 班组管理与班组机制建设的异同

◆ 决策层在班组建设中的定位与必须提供的支持

◆ 管理层在班组建设中的定位与主要工作内容

◆ 班组长在班组建设中的定位与主要工作内容

第二部分、班组日常基础工作体系建设

　　  ◆ 班前会：一日之计在于晨

　　  ◆ 班后会：一日三省吾身

　　  ◆ 交接班：与人方便，自己方便

　　  ◆ 主题班会：和平解决冲突，激发全员参与

　　  ◆ 信息管理：无罪申诉与问题追溯的手段

　　  ◆ 班组愿景、使命、宗旨、价值观

　　  ◆ 用班组公约管理员工精神和行为。

　　  ◆ 班组员工共赏理念管理与班组管理

◆ 班组建设到底建设什么

第三部分：与时俱进，找准定位

      ◆ 21纪班组长现状分析及角色误区；

      ◆ 班组长在企业中的地位图解；

      ◆ 班组长角色转换与定位；

      ◆ “谁”是个好班长；

      ◆ 目标管理与班组长的价值定位

      ◆ 班组长的职业化观念的树立；

      ◆ 班组文化建设的切入点及延续维护体制应用。

      ◆ 案例：清华大学总裁班必讲故事

◆ 案例分析：电脑为什么要升级？

◆ 案例分析：班组长定位的“开车理论”运用

第四部分、班组长应学习的技术、技巧

（一）、管理概念与方法

◆ 作业技术、管理技术及方法       

◆ 怎样提高人际技术  

◆ 什么是理念技术   

◆ 什么是 PDCA   

◆  PDCA问题解决流程

◆ 什么是重点管理   

◆ 什么是5WIH    

◆ 头脑风暴实务演练

（二）、如何发现问题和解决问题

（三）、6S管理与消除浪费

  ◆ 企业推行6S管理的作用

◆ 整理、整顿的含义和推行步骤与技巧

◆ 清扫、清洁的含义和推行步骤与技巧

◆ 素养的含义和推行步骤与技巧

◆ 6S推行失败的原因分析

◆ 6S实施的重点难点及解决之道

◆ 案例：车间现场问题图片案例分析

◆ 案例分享：60张6S图片分享

◆ 案例分析：无障碍持续推行5S管理的技巧

第五部分、班组激励与沟通技巧及班组建设

（一）员工激励 

  ◆ 激励理论及其实践（X\YorMaslow理论等）

  ◆ 让员工认可企业的程序

  ◆ 相信员工“感恩”的误区

  ◆ 企业应该从员工身上得到什么?

  ◆ 认清三个不同年代出生的员工及需求

（二）班组沟通技巧

◆ 有效的沟通技巧

◆  现场沟通实务技能案例

◆ 正确地处理员工冲突问题

◆ 关心和体贴下属的技巧

◆ 提升现场人员的执行力

◆ 试分析一线员工流失率偏高的原因及对策

◆ 创造愉快的工作氛围

◆ 了解下属的成熟度

◆ 对员工的技能指导与培训（OJT）

（三）有效地防止员工流失

  ◆  员工流失的真相揭示

  ◆  怎样给新员工温暧

  ◆  保持恒温让员工转危为安 

（四）员工忠诚度的培养

  ◆  培养忠诚员工的要点

  ◆  克服绩效考核带来的员工管理障碍

  ◆  人性化管理给我们带来的启示

  ◆  正确处理员工的申诉

  ◆  建立合理有效的员工职业发展通道

第六部分：共事与协调能力训练：相处同事，着眼有效贡献

◆ 如何面对组织内部的冲突

◆ 部门沟通与合作的5个理念

◆ 如何处理同级冲突

◆ 获得良好人际关系的要素

◆ 有效沟通的4个法则

◆ 同事为什么不愿与我们共事

◆ 案例分享：岳飞是怎么死的？

◆ 案例分享：怎么与同事共事相处

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