**部分：现在企业是否需要团队精神
1、到底什么是团队
2、5P（5Q）团队理论
3、团队与群体的区别
4、我们需要团队协作
5、团队精神与团队凝聚力解析
◎案例研讨：团队很重要
第二部分：卓越团队的特点
1、坚定而又清晰的目标
2、善于发现员工的兴趣点，技能点，加以诱导
3、要有执行力很好的员工
4、团队成员要能和谐共处
5、团队成员要有良好的沟通能力
6、要有甘为孺子牛精神的成员
7、要大限度的获取外部帮助，要懂得整合资源
8、团队成员有高度统一的价值观
9、大家要能够很好的协助起来
◎案例分成：要有强势的核心人物
◎案例研讨：团队成员要互相信任
第三部分：组建自己的“唐僧”团队
1、共同的价值观是我们走到一起的理由。
2、我们公司的价值观分析
3、共同的价值观吸引我么走到一起
4、为共同价值观而努力
◎案例研讨：西游记团队的价值观分析
第四部分：认识自我提升我们团队凝聚力
1、认识自我，分析自我
2、利用唐僧团队找准我在团队中的角色
3、评估自我是否发挥自己的优势
4、发挥自我优势，为团队加分
◎案例研讨：我是谁，我在团队的中的角色是什么
第五部分：完善团队评估提升团队凝聚力
1、常用的评估手段
2、评估效果判定
3、团队分析
◎案例研讨：我们的缺陷
第六部分：公司需要这样的队伍
1、了解、体会、认识、提升团队价值观
2、提升团队沟通能力
3、信任是人交往的前提
4、坚定的目标，清晰的思路是团队卓越的保障
5、和谐共处是团队的润滑剂
6、善于发现同事的优点，加以辅导，引导
7、做一个忠诚的员工
8、建立可持续发展的环境
9、忠诚的成员组建强大的团队
◎案例研讨：甘为孺子牛，是我们追求的目标
第七部分：员工要注意的十点
1、拒绝承担个人责任、习惯上推下卸
2、打工心态，当一天和尚撞一天钟
3、清高孤傲，不能委曲求全
4、不主动发现、思考、解决问题
5、被动心态，对顾客和工作没兴趣和激情
6、独善其身，不愿意主动的帮助他人
7、结果思维，不能很好的理解
8、缺乏感恩的职业素养
◎案例研讨：青蛙，没危机和竞争意识
◎案例研讨：借口太多，不自动自发去努力表现
（以上课纲为通用模版。将根据客户需求，相应调整内容）
