您好,欢迎来到诺达名师!
客服热线:18898361497

当前位置: 首页 > 销售管理 > 销售技能 > 需求分析与需求管理

黄飞宏

需求分析与需求管理

黄飞宏 / 国内顶级研发项目管理讲师

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 北京

预定该课 下载课纲

咨 / 询 / 热 / 线 18898361497

在线咨询

课程目标

1.了解需求分析与需求管理的重要性; 2.了解客户需求分析流程; 3.掌握客户需求分析方法; 4.掌握需求管理方法; 5.了解需求与路标管理的关系。

课程大纲

**章 现代企业产品开发需求管理面临的问题

1、 没有需求管理

2、 产品需求不明确

3、 客户需求变更频繁

4、 错误把客户的要求当成需求

5、 不知道如何引导客户需求

6、 需求被客户牵着鼻子走,被动接受客户需求

7、 由于需求变更频繁,成本浪费严重

8、 由于需求变更频繁,进度延迟严重

研讨:我们公司在产品开发中面临的问题。


 

第二章 成功的产品开发模式

1、 产品成功的要素是市场的成功

2、 技术成功不等于产品成功

3、 产品成功的三个指标

4、 三种产品开发模式分析

5、 竞争环境下好的开发模式是什么?

案例分析与研讨:哪个产品开发模式适合我们公司?


 

第三章 市场与客户需求分析

1、 确定进入客户群的三种重要的因素

2、 确定进入客户群的七个步骤

3、 发现市场机会的十二种方式

4、 对市场进行判断

5、 竞争对手分析

6、 用SPAN模型确定要进入的客户群或要守住升级的客户群

案例分析与练习:客户群细分与定位


 

第四章 客户需求分析

1、 获得客户需求

2、 聆听客户需求

3、 理解客户需求

4、 遵守需求规则

5、 编写客户需求

6、 设定需求优先级

7、 需求确认

案例分析与研讨:分析客户需求。


 

第五章 客户需求分析方法——KJ分析

1、 KJ分析介绍

2、 KJ分析的三个步骤

3、 什么时候使用KJ分析

4、 KJ方法的处理过程演示——KJ分析六步骤

5、 建立情景 KJ 图的八个步骤

6、 采用KJ方法发掘深层次客户需求

案例分析与练习:分析客户需求。


 

第六章 客户需求管理

1、 客户需求管理的原则和实践

2、 需求版本控制

3、 需求变更管理

4、 需求管理工具

5、 改进需求过程

6、 需求与风险管理

案例分析与研讨:客户需求变更管理、


 

第七章 如何将客户需求转化成产品路标规划——QFD

1、 QFD介绍

2、 用KJ分析来组织客户需求

3、 根据NUD建立需求排序的相似图

4、 根据NUD需求,建立系统层面的质量格式

5、 客户满意度的Kano模型介绍

6、 对需求进行整理和分析的工具介绍

Ø 相似图

Ø 树状图

Ø 矩阵图

Ø 优先矩阵图

7、 将客户需求转化成技术文件

案例分析与练习:根据所选项目的客户需求,制定技术文件。


 

第八章 需求分析与产品路标规划

1、 路标规划的内容 

2、 路标规划的流程 

3、 路标规划的案例及评审

4、 产品任务书的内容

5、 产品任务书的模板

案例分析与练习:产品路标规划制定。 


 

第九章 总结与交流


 


 


上一篇: 心理学在销售中的应用 下一篇:银行服务营销能力提升项目简介

下载课纲

X
""