1、 教练心灵模式（塑造教练与被教练者互信的环境）

a) 道德楷模与组织承诺

i. 服众必须先“俘”心；

ii. 孔子云：为政以德，正人先正己；

iii. 一脉相承：企业文化是班组文化的根基；

b) 积极心态

i. 心态是行动的灯塔：“要我做”到“我要做”的心路转变；

ii. 观念革命：如何破除教出徒弟饿死师傅的老思想？

iii. 观念突破：不仅要做有德有能的班长，还要做有闲的班长；

iv. 案例：总会有人从你手里走出去；

v. 案例： 被投诉的班组长；

vi. 将心比心：传帮带的良好传统和技能一样需要用心传承；

c) 学习分享

i. 趋势认知：知识的力量与企业创新力背后的竞争力认知；

ii. 善于从经验中学习：美军AAR启示；

iii. 知识与经验分享：企业不可忽视的潜在动能；

iv. 案例：别人不知道写什么，而我的论文素材总是源源不断；

2、 传的能力（教练对话技巧）

a) 表达能力（课程次重点）

i. 案例：不能把你的学员当聋哑学校的学生；

ii. 技能培训与传导的一个基准要求；精准表述与传达；

iii. 如何破除“会做不会说”的秘诀：除了练，还是练？

iv. 实操方法分享1：我口述，你记录；

v. 实操方法分享2：一答一问，你学我学大家学；

vi. 工作处处有绝活：自我表达能力提升日练习5法；

b) 沟通与反馈能力（课程重点）

i. 学什么，练什么：知己知彼方能百战不殆-教练与被教练者的沟通；

ii. 成功模式分享：你告诉我你的追求，我给你我的要求；

iii. 沟通沟通，为何沟而不通：下行沟通自检8要素；

iv. 现场练习：教练问与反馈的技巧练习；

v. 解决问题导向的分歧处理5步法；

vi. 案例研习：当师带徒遭遇问题……；

vii. 绩效面谈常见障碍及原因分析；

viii. 绩效面谈的方法与技巧分享；

3、 帮的能力（差距的诊断与分析）

a) 分析解决能力（课程重点）

i. 帮什么？怎么帮 ？-分析被教练人员的现状和目标要求的差距；

ii. 界定被教练者的能力要求与训练计划；

iii. 成功模式分享：班组的“扫盲活动”；

iv. 成功模式与工具介绍1：XX班XX岗位技能要求（表格）；

v. 成功模式与工具介绍2：“需求   要求 ”员工培训需求分析模型；

vi. 实操工具介绍3：问题分析与问题解决8步法；

b) 人际理解与同理心

i. 阻碍个体高绩效产出的人为因素分析：人际互动与人际障碍；

ii. 不能感同身受也要换位思考：导师带徒的同理心解析；

iii. 跳出自己的盒子：个体同理心塑造5要素；

iv. 案例：我是怎样成长起来的……；

v. 案例：我把你们当成我的孩子来教；

4、 带的能力（行动计划与加深信任）

a) 任务分配能力（课程次重点）

i. 知己知彼，百战不殆：任务分配前的业务分析与员工分析；

ii. 案例：我说你行你就行；

iii. 团队的优势管理：分工既需要扬长更需要避短；

iv. 案例：我真的干不了，怎么办；

v. 任务分配遇到阻碍的解决方法和思路；

b) 激励影响能力（团队管理能力）（课程重点）

i. 下属凭什么听你的：你的影响力从何来？

ii. 相信你行的：人人都需要肯定；

iii. 培养与激励都需要因人而异：不同员工的激励与培养侧重分析；

iv. 案例：老员工用好了比谁都强；

v. 案例：年轻人真的了不得；

vi. 案例：如果你真的是那块料……；

vii. 做中学，学中做：技能就是把技术转化为现实的能力；

viii. 成功模式分享1：师带徒的黄金三字经；

ix. 成功模式分享2：积极引导，以老带新；

x. 成功模式分享3：骨干也要少干活；

xi. 成功模式分享4：一年都陪着你干，直到你完全弄懂；

xii. 让培训走进现场：培训要做到“4随”；

xiii. 培训如何更具实效性和针对性？

xiv. 如何拓广培训方式 – OJT训练法的引入；　

xv. 如何让更多的人参与进来 －OPL培训思维的引入；

xvi. 自己动手丰衣足食：班组的培训课件库与培训教材制作；

xvii. 文化的力量生生不息：如何**班组文化的宣传加强团队凝聚力；

xviii. 成功模式分享3：班组“安全迎万日”宣传画册与庆典；

结束语：“用心做事，敢啃能啃硬骨头” – 成功