了解：成人学习的原理及辅导在管理工作中的重要意义； 体会：工作教导应有的正确理念、把握工作教导的时机及增值信号 掌握：教导步骤及方法、学会如何有效提问，引发他人思考答案，促成自发的行动 运用：教练技巧，提高与他人的沟通的效能，激发自主产生正面行为 培养：融洽的工作环境和工作关系，激励员工的表现和团队士气 掌握：精准目标的落地方法，并学会如何引导团队将目标有效执行的技巧

**单元    深度解析部属培育

 

Ø 案例：常常出现在管理过程中的不良现象

Ø 管理者要立即改变

ü 分享：**CEO的做法

ü 案例研讨：这样的团队怎么了？

ü 管理过程中常见的问题

ü 问题背后的问题

Ø 部属为什么会缺少培育？

Ø 研讨：为什么要进行培育部属？

Ø 案例：知名企业团队管理者对部属培育的认知

Ø 管理者要有育人之心

ü 从新的角度来认知部属培育

ü 部属培育的益处

ü 谁来进行部属培育更有效？

ü 部属培育的内容及相关要素

Ø 部属培育是组织成长的必然趋势

 

第二单元    部属培育实战技巧

 

Ø 工具1：在岗辅导与教练的核心技能：工作推动

ü 一致性表达的要点与技巧

ü 练习：工作拖延了怎么办？

ü 运作一致性表达工具来推动工作（接纳、调焦、选择、推动、承诺）

ü 练习：掌握问问题的种类

ü 练习：建立有效的问话架构

ü 发问的方向：资料/事实问题、心态/信念问题、启发性/可能性问题、挑战 / 激励问题、计划/成果问题

ü 教练工具：常用问话方式

ü 如何提问对方对好回答？

ü 练习：提高认识的促动问题

ü 练习：承担责任的促动问题

 

Ø 工具2：在岗辅导与教练的核心技能：在岗辅导

ü 管理者要做问题的终结者

ü 培育部属的三种方式与时间分配

ü OJT－工作中教导的方法

ü 策略1：建立详细的工作标准

ü 策略2：员工岗位详细训练表

ü 策略3：在岗培训五个步骤

ü 把握部属辅导的时机

ü 培育后的效果强化方法

ü 工具1：团队指导法

ü 工具2：个别指导法

ü 案例：专业技能如何传承？

ü 案例：员工的行为习惯如何养成？

ü 案例：员工的工作如保改善？

ü 案例：如何有效地与下属共同解决问题？

ü 工具：寻求与下属的直接接触的方法

ü 案例：与下属日常接触中，发现了问题应该怎么办？

 

第三单元   不同部属培育之道

 

Ø 研讨：工作教导时的禁忌语言

Ø 对新员工如何做在职辅导

ü 新员工担心的三件事

ü 新员工在职辅导的现状

ü 新员工入职到一年后的职业发展阶段

ü 研讨：如何对新生代员工做在职辅导？

ü 工具：新员工在职辅导的内容表单

ü 新员工在职辅导的五个步骤

ü 案例：如何对小周进行在职辅导？

Ø 对绩效不佳的员工如何做在职辅导

ü 了解绩效不佳的原因

ü 绩效不佳的客观原因分析

ü 有效地进行针对性辅导

Ø 员工的管理能力如何培养

ü 五类管理能力及针对性辅导方法

ü 按能力强弱进行针对性辅导

ü 不同的员工能力特点如何针对性辅导

 

第四单元   不同情境下的高效辅导

 

Ø 情境1：如何激发员工的工作意愿

Ø 情境2：如何辅导难带的部属

Ø 情境3：如何辅导重复犯错的部属

Ø 情境4：如何辅导缺乏积极性的部属

Ø 情境5：如何辅导满腹牢骚的部属

Ø 情境6：如何应对部属的“做不到”，“yes…,but…”

Ø 情境7：如何克服部属的依赖性

Ø 情境8：如何辅导骄傲自满的部属

 

Ø 课程总结、提问与解答