一、80/90后员工综合分析

1、80/90的人格与行为特点

2、80/90心理、行为、职业特征

二、职业化的工作心态

1、态度比技能更重要

2、创业心态：为自己工作

3、积极心态：热忱的工作

4、游戏心态：快乐的工作

三、职业化的工作道德

1、爱岗敬业的具体要求

2、诚实守信的具体要求  

3、主动服务的具体要求

4、注重形象的具体要求

5、办事公道的具体要求

6、团结互助的具体要求

7、遵纪守法的具体要求 

8、开拓创新的具体要求

四、职业化的工作技巧

1、员工如何接受命令

步骤一：主管呼叫您的名字时应做注意什么

步骤二：记录主管交办事项的重点

步骤三：如何正确理解命令6W3H在工作的应用

2、企业人工作基本准则

守则一：比上司期待的工作成果做得好

守则二：懂得提升工作效能与效率的方法

守则三：一定在指定的期限内完成工作

守则四：工作时间，集中精神，专心工作

守则五：任何工作都要用心去做

守则六：对上司交办的工作要注意有反馈

守则七：要有防止错误的警觉心

守则八：做好整理整顿

守则九：不断改进工作的意识

守则十：养成节约费用的习惯

3、如何报告

报告对象

报告时机

口头报告的原则

书面报告的原则