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课程大纲
**章 管理对象与组织行为
【案例与问题】企业所面临的的大的问题是什么?
1、企业管理中的组织行为学
2、组织人力资源开发与管理
3、组织成员的价值与组织的价值链
4、制度化的组织管理
5、人性化的情感管理与文化管理
6、组织目标与个体职业生涯设计
【讨论】变化出现时企业都面临两大难题:
其一:出了不确定的事(想不到的事),怎么办?谁说了算?
其二:从市场赚回来的钱是投入还是的分配? 谁分多少?
第二章 管理概念的基本认知
【案例】小张、小李、小王的故事
【案例】小和尚撞钟
1、管理层次的演进过程
¢从没有管理到简单管理
¢从简单管理到经验型管理
¢从经验型管理到科学管理
¢普通经验型管理的特征
¢管理优秀的企业特征
¢从优秀管理到卓越管理
2、怎样给管理下定义?
3、管理的目标
4、管理的层次划分
5、管理的五项职能
6、现代管理学的五项职能
第三章 管理者角色的三个纬度
【案例4】小王买书
什么是任务?——买书是任务
什么是结果?——买书是结果
小王有苦劳?有功劳吗?
1、管理者的角色种种
2、作为下属的管理者(下级)
¢角色定位
¢四项职业准则
¢常见的误区
3、作为同事的管理者(平级)
¢角色定位:内部客户——两个经营
¢角色定位:内部客户
¢转变的难度
¢内部客户的原则要点
¢内部客户服务的四个特性
¢平级关系协调特点
4、作为上司的管理者(上级)
¢角色定位:领导
¢常见的角色错位
¢经理人角色的七大变化
5、角色类型的其它特征
¢角色类型的普遍性
¢角色类型复合与交叉
¢角色转换——管理能力与业务能力
【讨论】
1、现空中我们公司中哪些是追求任务,哪些是追求结果?
2、现在大家都觉得很忙、很累,但效果不佳,与我们追求任务有关吗?
第四章 中高层管理者定位与特点
【三个问题】
(1)为什么终目标无法有效执行到基层
(2)整个项目过程中每个阶层的执行表现是什么样?
(3)究竟错在了那个阶层,我们应该如何面对这样的局面?
1、从组织结构的金字塔讲起
2、中高层管理者的定位
¢管理团队的中坚力量
¢组织系统的分层
3、不同类型的中层管理者
¢柔弱型中层管理者
¢强势型中层管理者
¢均衡型中层管理者
4、中层承上启下的基本特点
¢承上——参与决策
¢启下——指导操作
5、中高层管理者的作用和价值
¢是企业正常运作的骨干力量
¢从企业规模扩张的角度看
¢从企业战略发展的角度看
6、中高层管理者的领导力与执行力
¢不同层次人员的工作重心
第五章 中高层管理者素质模型
【讨论】唐僧—对目标的执着,面临各种困难、诱惑,从来都没有说过放弃
1、管理人员素质基本特征
¢综合性
¢层次性
¢动态性
¢各层次人员必要技能分析表
¢品德素质
¢知识素质
¢能力素质
¢心理素质
2、建立自身的能力系统
¢管理者素质模型
¢动态学习:让你的能力之树常青
3、新时代的管理者
¢胸怀坦荡的五“心”上将
4、中高层管理者的六项修炼
总结:一切以结果为导向
一切以全局观为准则
定位自己全力以赴
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