**单元：管理原则与角色认知

一、 管理原则与角色认知

1、 管理初探

2、 管理的基本职能

3、 管理者的角色和功能

4、 管理的效率和效能

5、 真正的“对事不对人”

6、 例外原则

二、 发挥组织效能

1、   从供应链的表达和组织架构图看组织的形成

2、   组织建立与协调

3、   职务的认知

4、   授权

第二单元：工作管理

一、 从目标到计划

1、 真目标还是伪目标

2、 制定目标的两个方法和三个步骤

3、 从目标到计划的目标分解

4、 建立预案

二、 发现和解决根本问题

1、 界定问题

2、 正向思考与反向思考

3、 找到根本问题

4、 用“项目管理四要素”解决问题

三、 检查和PDCA持续改善

1、 工作检查的三个维度

2、 工作检查的方法

3、 会议的五个步骤

4、 有效布置工作的4个方法

第三单元：人员管理

一、 部下培育与指导

1、 工作指导的基本原则

2、 工作指导的步骤

3、 工作指导的要点

4、 根据不同的对象确定工作指导方法

二、 组织沟通技巧

1、 组织沟通的三大障碍

2、 高效沟通技巧

3、 沟通路线图

4、 建立高效的沟通系统3条高速公路

三、 有效激励

1、 3个激励理论

2、 区分“人本需求”与“角色需求”

3、 员工行为强化技术与激励方法

4、 建立激励资源库

第四单元：从管理到领导

一、 领导力形成

1、 领导力分析：权力和影响力

2、 权利戒律

3、 好领导的八项特质

二、 情景领导

1、 下属发展的四个阶段

2、 四种不同的领导方式

3、 根据不同的情景确定领导方式