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朱华

管理者自我管理 培训

朱华 / 大客户销售实战讲师

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课程大纲

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**单元:角色篇章


单元一 作为下属的职业经理

        作为下属的角色——职务代理人

        作为下属的四项职业准则

        作为下属经理常见的角色错位

单元二 作为同事的职业经理

        职业经理之间是内部客户关系

        为什么不能把对方看成客户

        内部客户原则的要点

        内部客户服务的四个特性

单元三 作为上司的职业经理

        经理人角色的七大变化

        作为上司的职业经理——五大角色


第二篇章:时间管理


单元一 时间管理就是自我管理

单元二 时间盘点

       时间价值分析

       时间清单分析

       工作清单分析

       工作紧急性分析

        工作重要性分析

        高效益活动分析

        授权分析

        会见分析

        会议分析

        公出分析

        干扰因素分析

单元三 时间管理原则

  80/20原则

目标ABC法则

  第二象限工作法

  计划原则

  养成习惯

单元四 时间管理的三个方法

   时间的杀手

   日计划
       会议管理

   会见管理


第三篇章:有效沟通

单元一:为什么沟而不通

单元二:表达

    选择沟通对象的原则

    你与沟通对象之间的关系是什么

    沟通的内容和方式

    表达的方式

单元三 倾听

    倾听的好处

    为什么不倾听

    倾听的五个层次

    倾听的技巧

单元四 反馈

    什么是反馈

    JOHARI视窗

    如何给予反馈

    如何接受反馈

单元五 如何与上司沟通

    常见的沟通障碍

    接受指示

    汇报

    商讨问题

    表示不同意见

单元六 职业经理之间的沟通

    经理间的沟通为什么难

    经理间的沟通的三种方式:退缩、侵略、积极

    如何积极法人沟通

单元七 如何与下属沟通

    常见的沟通障碍

    下达命令

听取汇报

    商讨问题

推销建议


第四篇章:压力与情绪管理


**单元:压力管理

职场压力面面观

正确的认识压力

压力分区

压力源于承受力

压力管理5步曲

找到压力源

压力化解

接受不能改变的部分

找到新的资源

策划新的生活


第二单元:情绪管理

职场情绪面面观

正确的认识情绪

情绪没有好坏之分

情绪的来源与情绪改善方法

认知决定情绪

判断与情绪

态度协调与情绪

体内生化与情绪

目标与情绪

社会标签与情绪

活动与情绪

情商管理5步法


第三单元:拥抱幸福

积极的心态

设定目标

用好时间

活在当下

感悟幸福


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