1.通过组织架构及岗位的设计，并对岗位进行分析，让岗位上的人清晰该做什么。 2.通过制度及流程的理顺让岗位上的人清晰该怎样做。 3.通过绩效体系的设计让岗位上的人清晰做好的标准，有方向去做。 4.本课程从咨询的角度讲授，通过学习让参训者真正理解并掌握企业管理体系规范建设的方法及工具，并应用实际工作中。

破冰：

1.为保证效果、增加授课的趣味性、互动性、参与性，采用团队竞赛的培训方式。

2.进行团队分组，确定每组的队长、队名、口号。

3.宣布课程进行中的团队比赛规则。

(一)如何做好管理体系诊断

1.管理体系诊断的方法

1)调研法

2)访谈法

3)问卷法

( 案例分析：某企业管理咨询项目的管理体系诊断

2.管理体系诊断之---让员工知道做什么

1)组织架构的设计

2)岗位的设计

3)岗位分析

3.管理体系诊断之---让员工知道怎样做

1)制度的规范

2)流程的规范

4.管理体系诊断---让员工知道怎样才能做好

1)绩效管理体系的建设

2)针对性的薪酬设计

(二)规范化管理体系建设-员工知道应该做什么-----岗位职责清晰（事事有人管）

1.按照流程的思路进行组织架构的再设计

( 案例分析：某公司的组织架构设计

2.围绕确定的组织架构进行岗位设计

3.定岗定编，编制岗位设置表

4.编制人力资源配置计划表

5.以流程的方法进行岗位分析，理顺并界定岗位职责

6.编制《岗位说明书》

7.发布《岗位说明书》并进行培训

( 案例分析：某企业岗位的职责分析及《岗位说明书》的编写

(三)规范化管理体系建设-员工知道应该怎样做-----制度、流程规范（操作有规范、制度有保障）

1.成立理顺流程、制度工作小组

2.组织人员进行制度、流程体系搭建

1)按照每个岗位梳理，确定应制定的制度、流程清单

2)明确制定制度、流程的样式

3)明确制定制度、流程的工作方法

4)组织岗位人员进行制度、流程的编写

5)对编写的制度、流程进行讨论并修改

6)流程、制度的发布、执行及培训

7）制度执行过程中的监督、检查及再完善

( 案例分析：某公司制度及流程的制定

(四)规范化管理体系建设-员工知道怎样才能做好-----绩效考核体系规范（管理有标准、绩效有考核）

1.绩效考核指标体系设计

1)确定企业目标维度

2)依据不同维度的目标确定企业的业绩指标（KPI）

3)依据公司分解到的部门指标及业务流程制定部门业绩指标(KPI)

4)制定为保证部门业绩指标(KPI)完成的措施

5)制定针对业绩指标(KPI)的考核标准

6)依据部门业绩指标的分解及岗位工作职责制定岗位关键业绩指标(KPI)

7)围绕岗位关键业绩指标(KPI),制定各岗位关键措施

8)态度、能力指标的设计办法

9)部门间工作配合指标的设计办法

2.绩效考核的运行

1)月度、半年、年度绩效考核内容及结果应用

2)考核失真现象解析及解决办法

3)考核数据的收集办法

4)制定考核结果与薪酬对接的办法

5)制定考核申诉的处理办法

6)明确考核中应注意的相关事项

( 案例分析：某公司的《绩效管理体系设计方案》

课程回顾与分享：学员的心得体会；学员的案例分享；老师的课程回顾与现场答疑