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吴立国

基层管理者角色认知

吴立国 / 员工“心、智、能、礼”职业化塑造训练模式创始人

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 石家庄

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课程目标

1、明确管理者角色的概念 2、帮助管理者消除角色认知中的误区 3、认识到管理者在履行工作职责时所承担的各种不同角色 4、认识每种管理角色在管理中的重要性 5、帮助管理者对自我性格与领导风格的认识与解析 6、提高管理者的角色认知能力

课程大纲

一、破冰游戏——学习,你准备好了吗?

1、“心在哪里,收获就在哪里”——

反思:你的心,到底在哪里?

2、张王李田的故事——

(1)思想,真的是可以统一的么?

(2)价值观,一定是你的行为标准么?

(3)你作出判断的依据是什么?

二、角色——基础认识

1、所谓角色:对角色的定义

2、角色认知:从婚姻说起——

3、角色转变:无时无刻不在进行的身份变化

4、每个人都应该正确认知自己的角色——

(1)刘庸和乾隆:角色认知不当导致的杀身之祸;

(2)伊丽莎白二世与菲利普亲王:角色转变不及时导致的有家难回。

5、中层管理者的角色:下级、上级、同事。

风箱里的老鼠VS汉堡包里的肉饼

三、角色错位——管理者之怪现状

1、作为下属的管理者常见的角色错位;

(1)民意代表;(2)领主;(3)向上错位;(4)向下错位;(5)自然人。

2、作为上司的管理者常见的角色错位;

(1)业务员;(2)教父;(3)官僚思想。

3、作为同事的管理者常见的角色错位。

四、角色认知——基层管理者干什么

1、管理者的职责

2、高层、中层、基层如何保持互动

3、管理者的四种身份

4、作为下属的四项职业准则

5、作为同事的三个基本意识

6、作为上司的六大角色

五、作为下属——如何与上司相处

1、分析上司对工作的需求

2、上司认同的八种干部

3、与上司相处的六大原则

4、如何接受工作

5、如何向上司汇报工作

6、要学会“管理”上司

六、作为上司——领导角色类型

1、规划者

基层管理者如何做好时间管理

时间管理的实用工具:时间管理矩阵、80/20法则、艾维利法则,时间管理表。

2、管理营运者

3、团队领袖

如何做好团队领袖:

(1)身先士卒;以身作则;身怀绝技。

(2)检查、纠偏、监督、激励。

4、激励者

(1)激励的过程

(2)激励的理论基础

(3)如何对员工进行有效激励

(4)员工需要激励的信号。

5、授权者

(1)授权的时机

(2)授权者应该做什么

(3)授权者不应该做什么

(4)如何进行有效的授权管理

(5)如何应对“反授权”。

6、沟通者

(1)沟**程中,信息传递要素

(2)沟**程中,语言的运用需注意的问题

(3)沟**程中,语气语调的运用

(4)沟**程中,身势语的运用及含义

(5)沟通禁忌:这些问题,你有没有

(6)沟通中重要的关键点:聆听

沟通趣味游戏:劫持人质

7、创新者

(1)企业中的创新有哪些

(2)妨碍创新的四大障碍

(3)创新思维小练习

(4)简单实用创新小方法:头脑风暴法

(5)头脑风暴法使用注意事项

8、 教练员

(1)训练新员工:对新员工哪些方面进行训练

(2)实施在岗培训:在岗培训的形式有哪些

(3)培养接班人:接班人VS带出徒弟饿死师傅

(4)辅导问题员工:

七、作为平级——如何与同事相处

1、与同事相处的要求:二大原则与两个思想

2、赢得同事支持的三个要求

3、与同事沟通的禁语

4、核心:把同事当做内部客户

5、内部客户合作要点

八、小结

1、中层管理者的自我角色认知

2、中层管理者的涵养与修炼

补充:

吴老师给学员的建议


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