一、破冰游戏——学习,你准备好了吗?
1、“心在哪里,收获就在哪里”——
反思:你的心,到底在哪里?
2、张王李田的故事——
(1)思想,真的是可以统一的么?
(2)价值观,一定是你的行为标准么?
(3)你作出判断的依据是什么?
二、角色——基础认识
1、所谓角色:对角色的定义
2、角色认知:从婚姻说起——
3、角色转变:无时无刻不在进行的身份变化
4、每个人都应该正确认知自己的角色——
(1)刘庸和乾隆:角色认知不当导致的杀身之祸;
(2)伊丽莎白二世与菲利普亲王:角色转变不及时导致的有家难回。
5、中层管理者的角色:下级、上级、同事。
风箱里的老鼠VS汉堡包里的肉饼
三、角色错位——管理者之怪现状
1、作为下属的管理者常见的角色错位;
(1)民意代表;(2)领主;(3)向上错位;(4)向下错位;(5)自然人。
2、作为上司的管理者常见的角色错位;
(1)业务员;(2)教父;(3)官僚思想。
3、作为同事的管理者常见的角色错位。
四、角色认知——基层管理者干什么
1、管理者的职责
2、高层、中层、基层如何保持互动
3、管理者的四种身份
4、作为下属的四项职业准则
5、作为同事的三个基本意识
6、作为上司的六大角色
五、作为下属——如何与上司相处
1、分析上司对工作的需求
2、上司认同的八种干部
3、与上司相处的六大原则
4、如何接受工作
5、如何向上司汇报工作
6、要学会“管理”上司
六、作为上司——领导角色类型
1、规划者
基层管理者如何做好时间管理
时间管理的实用工具:时间管理矩阵、80/20法则、艾维利法则,时间管理表。
2、管理营运者
3、团队领袖
如何做好团队领袖:
(1)身先士卒;以身作则;身怀绝技。
(2)检查、纠偏、监督、激励。
4、激励者
(1)激励的过程
(2)激励的理论基础
(3)如何对员工进行有效激励
(4)员工需要激励的信号。
5、授权者
(1)授权的时机
(2)授权者应该做什么
(3)授权者不应该做什么
(4)如何进行有效的授权管理
(5)如何应对“反授权”。
6、沟通者
(1)沟**程中,信息传递要素
(2)沟**程中,语言的运用需注意的问题
(3)沟**程中,语气语调的运用
(4)沟**程中,身势语的运用及含义
(5)沟通禁忌:这些问题,你有没有
(6)沟通中重要的关键点:聆听
沟通趣味游戏:劫持人质
7、创新者
(1)企业中的创新有哪些
(2)妨碍创新的四大障碍
(3)创新思维小练习
(4)简单实用创新小方法:头脑风暴法
(5)头脑风暴法使用注意事项
8、 教练员
(1)训练新员工:对新员工哪些方面进行训练
(2)实施在岗培训:在岗培训的形式有哪些
(3)培养接班人:接班人VS带出徒弟饿死师傅
(4)辅导问题员工:
七、作为平级——如何与同事相处
1、与同事相处的要求:二大原则与两个思想
2、赢得同事支持的三个要求
3、与同事沟通的禁语
4、核心:把同事当做内部客户
5、内部客户合作要点
八、小结
1、中层管理者的自我角色认知
2、中层管理者的涵养与修炼
补充:
吴老师给学员的建议
""