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邹莫

让青春在管理的舞台上激情飞扬

邹莫 / 资深培训师

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常驻地: 上海

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课程目标

认识管理者的角色定位及所承担的管理职责; 掌握相关的实战管理技能,提高管理水平,进而有效提升公司的管理效益; 能不断自觉提升自身职业素养,为下属起到表率作用,迎接更高管理任务的挑战。

课程大纲

一、管理者的角色认知与管理职责

Ÿ 管理是什么

- 视频案例研讨

Ÿ 作为下属的职业经理

- 职务代理人

- 四项职业准则

- 常见的角色错位

Ÿ 作为上司的职业经理

- 经理人角色的七大变化

- 职业经理的五大角色

Ÿ 角色转变常遇到的挑战

- 是领头羊,更是指挥家

- 工作重点分配

- 三大能力分配

- 管人与做事

- 管理者的十二项修炼

Ÿ 经理人作为管理者的职责

- 规范流程的优化

- 工作任务的管理

- 下属绩效的改进

- 人才梯队的建设

- 团队氛围的建设

- 决策信息的提供

二、管理技能大考验

1. 时间管理

Ÿ 案例:狼狈不堪的张经理

Ÿ 时间管理的陷阱

- 没有计划;

- 不好意思拒绝别人;

- 拖延;

- 不速之客;

- 会议病;

- 文件满桌;

- 事必躬亲。

Ÿ 如何跨跃时间陷阱

- 要事**;

- 以终为始;

- 学会说“不”;

- 学会对付不速之客;

- 减少冗长会议;

- 办公桌上的“5S”。

Ÿ 时间管理的发展

- 便条与备忘录

- 行事历与日程表

- 优先顺序

- 独立意志

Ÿ 时间管理矩阵图

- 四象限理论

- 讨论:我们日常的工作分属于哪个象限?

- 时间分配偏重的结果

- 4D原则

2. 有效沟通

Ÿ 沟通的七步心法

- 测试:算术题

- 讨论:自己的想法与主管领导的决策不一致该如何?

Ÿ 沟通中的障碍

- 沟通对象错位

- 沟通场合错位

- 内外环境错位

Ÿ 人际风格与沟通

- 测试:人际风格测试

- 与不同风格下属沟通时的沟通要点

Ÿ 沟通的艺术

- DASS影响法替代生硬推动

- 同理心沟通

- 视频:同理心沟通的应用

3. 目标与计划

Ÿ 目标管理

- 目标管理的特征

- 目标管理的好处

- 目标管理的苦恼

Ÿ 目标的设定

- 常见的问题

- SMART原则

- 设定目标的步骤

Ÿ 目标对话

- 常见的问题

- 来自下属的阻力

- 目标对话

Ÿ 从目标到计划

- 计划的好处

- 制定计划的要点

- 常见误区

4. 激励

Ÿ 激励的误区

- 管理者认为下属需要的行为

- 下属实际上需要的管理行为

Ÿ 激励的资源

Ÿ 管理情境案例

Ÿ 激励的四个原则和五个策略

Ÿ 激励的九个了解和九个“有数”

Ÿ 激励地图

- 头脑风暴:找出三十种激励方法

- 案例:海尔的小改小革小发明

Ÿ 指责与指正的区别

- 批评的原则

5. 员工培训与辅导

Ÿ 训练才能有素

Ÿ 探讨:培训需求如何产生?

- 从冰山模型说起

- 业务模型――培训需求的依据

Ÿ 隐性知识推广的方法

Ÿ 课程内化的步骤和要求

Ÿ 讨论:你喜欢哪种管理风格

Ÿ 员工四个阶段发展特征

- **阶段:高意愿,低能力

- 第二阶段:低意愿,较高能力

- 第三阶段:变动意愿,更高能力

- 第四阶段:高意愿,高能力

Ÿ 阶段需求及对应领导模式

- **阶段:指令型

- 第二阶段:教练型

- 第三阶段:支持型

- 第四阶段:授权型

Ÿ 发展阶段及领导模式分析

Ÿ 测试:领导者自我行为分析

三、管理者的职业素质与发展

1. 经理人的职业素养

Ÿ 责任心修炼

- 企业与责任

- 案例:冠胜园 & 三鹿

- 案例:同仁堂 & 庆余堂

- 案例:大锤砸出世界名牌

- 责任感的定义

- 责任心修炼

- 案例:一次没有结果的销售会议

- 案例:沃尔玛的责任文化

- 案例:一颗螺丝帽

- 个人与责任

- 漫画:别轻易锯断你的十字架

- 职场箴言:承担责任会使我们感到痛苦,但这种痛苦只会让我们更成熟!

Ÿ 上进心修炼

- 上进心=成就欲望

- 案例:任务的佳完成期

- 案例:比让客户满意更高的境界

- 上进心=乐观积极

- 寓言:一棵苹果树的故事

- 乐观积极心态的修炼

- 案例:哈理斯的快乐钥匙

- 案例:狼文化

- 案例:CEO的激情

- 上进心=主动性

- 案例:跑步机的故事

- 探讨:为什么不主动

- 探讨:性格可以改变么?

- 案例:怎么才能变得勇敢?

- 分享:个人成长经历

- 主动性修炼

- 案例:海尔开拓海外市场

Ÿ 事业心修炼

- 何谓事业心?

- 案例:24-16-8小时工作制

- 我们究竟是在为谁打工?

- 案例:《职业素养》的赶鸭子上架

- 案例:微信上的对话

- 职业箴言:事业是自己的,哪敢不敬?!

- 事业心修炼

- 案例:一位CEO的责任与使命

Ÿ 结果思维

- 漫画:他挖了几口井

- 结果三要素

- 案例:一道未上的菜

- 结果思维训练

- 案例:九段秘书

Ÿ 大局观

- 组织中的冲突

- 结果提前,自我退后

2. 经理人的职业发展

Ÿ 多种职业发展通道

Ÿ 职业生涯发展分类

- 内职业生涯

- 外职业生涯

Ÿ 管理者的成长阶梯

- 华为的三、四、五级管理者

Ÿ 管理者的综合素质

- 视频:张灵甫的管理素质


结语:管理是一段泥泞、没有退路,但能体验无限旖旎风景的心动旅途,你,准备好了吗?



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