掌握在销售工作中创造快乐的秘笈； 了解认识销售工作的压力及其来源，学会管控工作压力； 面对职场打击、挫折时的应对策略与方法； 感悟职场中我们与同事、与客户的相处之道。

一、来到快乐工厂

& 快乐的三种形态：

生理（短暂的）快乐、心理（满足需求）快乐、精神（影响长久的）快乐

& 我们所追求的快乐：快乐是积极、阳光的生活态度，是一种能力

& 积极阳光心态的影响力：

w 死亡与重生的力量

w 消极态度与积极态度对金钱的思维方式对比

w 消极态度与积极态度看待问题的角度对比

& 如何创造职场快乐

w 做一棵驾驭自己生命的积极树

w 方法：自我觉查→启动积极转换器→积极语言

w 训练：结合销售工作的情景进行积极思维训练

w 习惯：21天积极手环养成积极思维的习惯

& 快乐是可以传递的

三、走进能量库

& 自我激励

& 心中有目标，行动有干劲

& 立即行动，接受改变

& 山不过来，我就过去

& 打破固有思维

& 被拒绝后的自我提示

四、翻越压力山

& 什么是压力、什么是情绪

& 寻找身边的压力源（工作、自身和生活）

& 压力的生理、心理、社会不同的表现

& 压力的类型：事务型压力、环境压力、观念型压力、人际型压力

& 压力与效率的关系：倒U曲线

& 压力与情绪的关系

& 消除或减弱压力源的方法与演练：时间管理法、心理预演

& 管控负面情绪的方法

& 我有拖延症该怎么办？

五、挑战挫折谷

& 人生难免跌入挫折谷

& 面对挫折的六类表现：

w 怨天尤人

w 愤世嫉俗

w 杞人忧天

w 苦不堪言

w 苦中做乐

w “命运的宠儿”

& 认识莱斯特

& 挫折行动四部曲

& 训练：勇闯挫折谷

w 将压力转化为动力

w 可怕的敌人,就是没有坚强的信念

w 成功一定有方法，成功=方法 重复

w 没有强大的个人，只有强大的团队