1． 清楚的认知作为管理者的角色定位； 　　2． 学会时间管理的主要方法； 　　3． 掌握与上司沟通、水平沟通、与下属沟通的方法与技巧； 　　4． 熟悉目标管理法的主要内容，掌握设定目标的七大步骤； 　　5． 学会根据人格类型激励员工； 　　6． 掌握正确的绩效评估方法； 　　7． 掌握适度授权的要领； 　　8． 掌握团队发展和冲突的处理方法。

　　**项技能 从黑夜到黎明：管理者的角色重新认知：我是谁？
　　1、管理者的角色认知与定位
　　? 对管理基本概念的认知
　　? 管理者所处的位置、作用及责任
　　? 现代企业对职业经理人的要求
　　? 职业经理人成功管理的八大准则
　　2、管理者扮演的三大角色：三种角色：下属、同事和上司
　　? 作为下属的职业经理
　　? 作为同事的职业经理
　　? 作为上司的职业经理
　　第二项技能 成为井井有条的管理者：完善自我管理的基础：时间管理
　　1、管理时间的方法
　　? 案例分析：张经理的一天
　　? 管理者时间资源与利用率分析
　　? 时间管理的黄金法则
　　? 常见的时间管理问题及对策
　　? 第二象限工作法
　　2、养成好习惯
　　? 坏习惯的主要表现
　　? 坏习惯是可以改变的
　　? 养成好习惯的四个阶段
　　第三项技能 成为运筹帷幄的管理者：目标计划管理
　　1、工作目标管理分析：目标计划的益处、特征、难点
　　2、完美工作目标的构成分析：SMART 原则
　　3、工作目标的计划与执行
　　A、目标的计划
　　? 制定计划的程序和要领：
　　? 设定目标的七个步骤
　　B、目标的执行
　　? 计划执行前的问题预测
　　? 分析引发问题的原因
　　? 预防可能原因的发生
　　? 设立问题发生时的对策
　　第四项技能 成为上通下达的管理者：克服障碍的沟通理念和有效沟通技巧
　　管理者沟通能力测试
　　1、 有效沟通的三大理念
　　A、沟通为什么有障碍？
　　影响沟通的主要原因
　　B、如何建立畅通的沟通渠道
　　正确的沟通对象
　　正确的沟通渠道
　　C、沟通是倾听的艺术
　　倾听的障碍
　　倾听的技巧
　　2、 有效沟通的四大技巧
　　? 水平沟通技巧
　　? 如何向上司汇报
　　? 反馈的技巧
　　? 如何与下属沟通、建议
　　第五项技能 成为有影响力的“领导者”：确立你的领导风格及策略
　　对权力的分析
　　1、什么是领导
　　? 领导力的4个层次
　　? 领导者个人影响力的建设重点
　　? 管理风格测试与分析：您是哪一类的领导
　　2、选择适当的领导风格
　　? 下属发展的四个阶段
　　? 员工发展的四个阶段适用的领导风格
　　? 对不同的员工采用不同的领导风格
　　第六项技能 让“激励”成为你的杀手锏：掌握“激励”的方法
　　1、激励的原理
　　? 分析下属需要的理论
　　? 分析下属需要的方法
　　2、管理者的激励菜谱
　　? 可以使用的激励方法
　　? 不可以使用的激励方法（激励误区）
　　3、认可与赞美
　　? 学会认可与赞美
　　? 认可与赞美的前提和环境
　　? 认可与赞美的要点
　　第七项技能 让工作和团队更加有效：掌握“授权”的技巧
　　1、授权是什么
　　? 授权是什么？
　　? 授权不是什么？
　　2、授权的四种类型
　　? 必须授权的工作
　　? 应该授权的工作
　　? 可以授权的工作
　　? 不应授权的工作
　　3、 适度授权
　　? 上级和下属对授权想法不同
　　? 授权的五个级别
　　? 建立\"约定\"
　　第八项技能 绩效管理让员工更好：考核和调动下属
　　1、绩效管理的大流程与小流程
　　2、绩效管理过程中业务经理应掌握的技巧
　　3、如何设定SMART目标
　　4、如何对员工进行绩效考核
　　第九项技能 好的管理者一定是传播者：成为优秀的企业教练与辅导者
　　1、专业人士培养下属的常用方式
　　2、好教练的特性
　　3、培训下属的原则
　　4、辅导绩效不佳下属的流程
　　5、有效教导十步法
　　第十项技能 塑造带领团队的狮王：掌握高效团队建设管理技巧
　　1、什么是好团队：好团队的七个特征
　　2、管理团队效率
　　3、有效处理人际关系及人际冲突处理
　　4、如何培养和维护员工的团队精神
　　5、团队发展过程中管理者应掌握哪些技能