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韩赋

冲突管理与有效沟通:《内外共赢圈》

韩赋 /

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课程目标

随着社会的整体发展和生存环境的逐步改善,许多企业的规模逐渐增大,对外的合作与交流也逐渐增多,但一些企业在发展的同时,发现企业内外的种种冲突多了起来,这些冲突是一个困扰许多企业的问题,许多企业就在考虑:   " 如何进行冲突管理?   " 如何使冲突不影响企业的工作效率和正常运转?   " 如何运用有效沟通来处理企业内外的种种冲突?   " 如何建立企业内外沟通机制?

课程大纲

  随着社会的整体发展和生存环境的逐步改善,许多企业的规模逐渐增大,对外的合作与交流也逐渐增多,但一些企业在发展的同时,发现企业内外的种种冲突多了起来,这些冲突是一个困扰许多企业的问题,许多企业就在考虑:
  " 如何进行冲突管理?
  " 如何使冲突不影响企业的工作效率和正常运转?
  " 如何运用有效沟通来处理企业内外的种种冲突?
  " 如何建立企业内外沟通机制?
  " 本课程运用头脑风暴法,广泛地联系实际,引用经典的故事、丰富的案例、真实的事件,并穿插互动研讨和角色模拟活动,用音乐渲染场景,用图片说明深刻的问题,详细探讨了沟通和冲突的基础知识、各种沟通技巧和步骤、冲突的处理方法和步骤、冲突的管理以及如何运用有效沟通来处理企业内外的种种冲突。案例真实丰富,道理浅显易懂,并间接向企业提出如何**有效沟通来容纳、规范和化解冲突的合理化建议!
  " 本课程独辟蹊径,创造性地提出“内外共赢圈”的主张,在冲突的管理部分,还提出了“沟通商数”的观点,并上升到企业文化的角度在更深程度上探讨了冲突管理和有效沟通。
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