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蔡林

《有效沟通·100%执行》

蔡林 /  阿里巴巴全球直播中心特聘讲师

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课程背景

为什么员工对自己没有很好的定位,该负的责任就是不承担呢? 为什么制度已经明确、流程也清晰、实施起来就执行不下去呢? 为什么工作起来总是互相扯皮和推诿,不知道如何与别人合作呢? 为什么很多简单的事情天天教、月月做,还是干不好、反复犯错误呢? “硬件”有了,可是“软件”就是上不来!工作效率仍然低下怎么办? … … … … 一个组织的战略目标是否能得到有效执行,必须让各级人员充分的对接,进行有效的沟通!而管理上双50%定律告诉我们:经理人50%以上的时间用在了沟通上,工作中的50%以上的障碍都是在沟通中产生的。如何让工作中的沟通更有效,让执行更到位——是学习本课程的核心目标。

课程大纲

一、执行的好坏关键在沟通

1、在执行中究竟发生了什么?

2、某知名机构的调查结果

3、有效沟通提升企业执行力!

案例分析:为何要讲执行力课程?

二、中层经理的角色认知

1、中层经理在组织中的位置?

2、如何执行高层经理的意图?

3、同事是不是我的内部客户?

4、作为上司经理的几大角色?

5、经理的角色错位影响沟通!

6、如何从技术到经理的转变?

案例分析:你该怎样跟员工说?

三、如何进行有效沟通

1、沟通在工作中的重要作用?

2、什么是沟通?其基本原理?

3、沟通中的障碍在哪里?

4、如何运用沟通的对象和渠道?

案例分析:你到底缺哪个环节?

四、如何与不同层级人员沟通

1、怎样与你的上司进行沟通?

2、怎样与你的同事进行沟通?

3、怎样与你的下属进行沟通?

案例分析:沟通中信任的作用?

五、跨部门之间的沟通障碍

1、跨部门沟通为什么难?

2、跨部门沟通的解决之道!

案例分析:采购和生产部的矛盾

六、如何进行会议沟通?

1、如何进行会议安排和主持?

2、如何成功地开始会议?

3、会议主持人的沟通技巧?

4、如何灵活地应对会议的困境?

案例分析:出现这种情况怎么办?

七、企业执行不力的表现

1、什么是执行力?

2、执行力低下的表现形式?

3、执行不力的纵向递减效应!

4、执行不力的横向断层危机!

5、决定企业成败的 90%是执行!

案例分析:执行为什么?

八、执行不力的原因分析

1、管理者没有常抓不懈!

2、出台管理制度时不合理!

3、执行的过程过于繁琐!

4、不会把工作汇总且分解!

5、缺少科学的监督考核机制!

6、没有或只有形式上的培训!

7、缺少大家认同的企业文化!

案例分析:执行为什么?

九、如何提升企业执行力

1、执行的好坏关键是人!

2、公司里有哪些类型的人才?

3、总经理的执行力有多重要?

4、具有执行力人有哪些特色?

案例分析:GE挑选总裁的标准

十、树立执行的理念

1、信心**,成败第二!

2、速度**,完美第二!

3、胜利地一,理由第二!

案例分析:任务如何执行?

十一、抓住几个关键点

1、紧紧盯住计划执行的情况!

2、经常训练员工工作的技能!

3、给员工工一定的工作压力!

4、勇于承担责任,没有借口!

案例分析:某企业总经理结局

十二、建立有效的执行体系

1、组织灵活化、问题简单化;

2、配置合理化、岗位责任化;

3、工作流程化、行为制度化;

4、考核绩效化、改进循环化;

5、分配公平化、奖惩公开化。

6、管理制度是怎样如何炼成?

7、人情大?还是按制度执行?

8、怎样建立有效的执行文化?

案例分析:企业文化的力量!



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