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唐振伟

管理教练技巧与员工辅导 内训

唐振伟 /

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课程背景

随着信息时代的到来,知识型员工成为劳动大军中的主力军,他们的心态和以往的体力劳动者不同,他们更多的自我意识和独立意识,有更多的选择机会,他们更关注自己的成长和收获,管理者需要用新的视角和思路来运用知识型员工的智慧。 这是一门新颖的中层管理提升课程,《教练技巧与员工辅导》课程把员工“不得不做”的事情变成自己“想做”的事情,让团队成员主动承担责任,充分发挥每一位员工潜能的学问。

课程目标

1、通过课程,认识新型管理角色的变化和职责; 2、明白和掌握教练式管理的工作技巧,主动承担培养直接下属的职责; 3、根据下属情况的不同,有针对性的管理和辅导下属的技巧,诊断员工的发展阶段和需求,并采取恰当的管理型态,做到针对下属的成长,采取不同的领导方式; 4、与员工建立并肩合作、彼此影响的伙伴关系; 5、运用有效的教练技巧辅导下属,以实现高水平的绩效表现和员工满意度; 6、运用教练技能与下属建立伙伴关系,以帮助从“初学者”成长为“独立自主的完成者”;

课程大纲

 

一、了解教练式管理

1、什么是教练式管理

2、为什么管理层要掌握教练技巧;

3、中层领导者如何树立培养下属的正确观念;

案例分析:张总的发问与心态

二、中层管理角色认知

1、 作为下级的角色认知;

2、 作为上级的角色认知;

3、 作为同级的角色认知;

4、 教练式管理与传统管理区别

小组讨论:四种管理模型

5、教练技巧的三种作用

视频赏析:球队的潜能

6、辅导员工的五项原则

三、教练式中层管理培养下属的技巧

1、为什么中层管理要成为教练式领导;

2、**“期望”与“对话”发展下属工作意愿的技巧;

V  **期望提高领导力;

小组练习:以分数来帮助下属评估和反馈

V “强力对话”来提高下属工作意愿的技巧;

1、树立培养下属的正确观念;

2、培养下属工作能力的技巧;

V 不同类型的下属培养的技巧;

V 根据下属的工作能力培养下属的技巧;

小组练习:思维模式特征与下属培养

案例分析:下属小王如何选择职业发展之路?

四、教练技巧的关键对话技术

1、聆听、发问、区分、回应

2、两大核心:焦点、责任

教练示范:如何做好教练对话?

五、如何帮助下属分析解决问题:

教练能力四步曲

V接纳

V调整焦点

V选择

V承诺

案例解析:如何处理下属工作中的情绪?

案例解析:重回工作岗位与上级的冲突

六、教练技巧的四大目标

V增加下属的能量

V增加下属的选择

V让下属承担责任

V让下属落实行动

案例分析:我和下属谁应该负责任?

小组练习:生活与工作的平衡轮圈

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