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唐振伟

激励与教练式技巧辅导 内训

唐振伟 /

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课程背景

随着信息时代的到来,知识型员工成为劳动大军中的主力军,他们的心态和以往的体力劳动者不同,他们更多的自我意识和独立意识,有更多的选择机会,他们更关注自己的成长和收获,管理者需要用新的视角和思路来运用知识型员工的智慧。 这是一门新颖的中层管理提升课程,《激励与教练式技巧辅导》课程把员工“不得不做”的事情变成自己“想做”的事情,让团队成员主动承担责任,充分发挥每一位员工潜能的学问。

课程目标

1、 通过课程,认识新型管理角色的变化和职责; 2、明白和掌握教练式管理的工作技巧,主动承担培养直接下属的职责; 3、根据下属情况的不同,有针对性的管理和辅导下属的技巧,诊断员工的发展阶段和需求,并采取恰当的管理型态,做到针对下属的成长,采取不同的领导方式; 4、与员工建立并肩合作、彼此影响的伙伴关系; 5、运用有效的教练技巧辅导下属,以实现高水平的绩效表现和员工满意度; 6、运用教练技能与下属建立伙伴关系,以帮助从“初学者”成长为“独立自主的完成者”;

课程大纲

 

一、了解教练式管理

1、什么是教练式管理

2、为什么管理层要掌握教练技巧;

3、中层领导者如何树立培养下属的正确观念;

案例分析:发问与心态造成的影响

二、激励的理论与运用要点

三、为什么员工需要激励

1. 什么样的行为应受到激励

2. 激励所展现的功能发挥

四、了解员工的需求与工作动机

五、因人而异的激励技巧

1. 激励行动方案的拟订:意愿VS能力

2. 精神薪资知多少

3. 赞美与鼓励的技巧

4. 惠而不费的激励偏方

5. 如何创造团队氛围中的激励

六、先自我激励,才能激励他人

七、管理教练技巧的三种作用

1、像一面镜子,给予员工正向激励和积极的反馈

2、像指南针,在工作协作中找到提升的方向

3、像催化剂,鞭策员工工作表现的改善和执行

八、管理教练技术的四大目标

1、增加员工的积极的能量

2、增加员工的工作中的选择,方法总比问题多

3、让员工承担责任,增加工作中的主动性及归属感

4、让员工落实行动,在执行中提升工作的效能

案例分析:负责和付出?

九、教练式管理激励和辅导下属的技巧

1、为什么中层管理要成为教练式领导;

2、**“期望”与“对话”发展下属工作意愿的技巧;

V  **期望提高领导力;

小组练习:以分数来帮助下属评估和反馈

V “强力对话”来提高下属工作意愿的技巧;

1、树立培养下属的正确观念;

2、培养下属工作能力的技巧;

V 不同类型的下属培养的技巧;

V 根据下属的工作能力培养下属的技巧;

小组练习:思维模式特征与下属培养

案例分析:如何厘清下属工作目标和计划?

V教练技巧的关键对话技术

1、聆听、发问、区分、回应

2、两大核心:焦点、责任

教练示范:如何做好教练对话?

十、掌握管理教练七步地图的业务指导技能

1.从目标到成果的七步地图

2.SMART技巧:

3.KVC关键价值链:

4.FEBC法则:

5.订立行动目标的三步技巧:

6.行动计划的关键要素表:

7.ABC跟进策略:

8.管理教练技巧----思维/行动等模式统一的根本
1
) 精准目标的管理教练技巧
2
)理清现状的管理教练技术
3
)寻找关键价值链的管理教练技巧
4
)引发当事人决心和意愿的管理教练技巧
5
)订立行动目标的三步管理教练技巧
6
) 制定计划的行动计划表
7
)行动进程中的TOTE管理教练策略
8
ABC行动后跟进教练技巧

十一、如何帮助下属分析解决问题:

1、 发现并弥补自己的不足,即改变不合理的信念、行为模式和生活方式等

2、 发现并提升自己的优势,树立良好的信念,坚持良好的行为模式和生活方式

3、 确定可行工作目标

4、 积极主动的进取精神

5、 掌握处理人际关系的技巧

6、 学会稳定情绪的技巧

7、 懂得潜在压力的排解,即处理婚姻、子女教育的技巧

8、 会和自己谈心,应用自我和谐的技巧,即创造良好的心理环境

案例解析:如何处理下属工作中的情绪?

十二、 总结:培养良好管理教练技能及激励的效果

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