**部分 心理学及中国人的心理行为
（一）了解人的心理及其因素
1、 管理者的角色与技能
2、 心理学是什么：纵横观
（二）心理学在管理中的主要作用
1、 帮助真正地了解人性
2、 协调团队人际关系
3、 设计多样化的激励手段和考核手段
4、 提升员工满意度管理技能
5、 帮助管理者提升领导魅力
（三）中国人的心理与行为特点
1、 中国人的思维特点
2、 中国人的性格特点
3、 中国人的行为特点
第二部分 心理学在企业管理中的运用
（一）管理激励中的心理学机理
1、 人性假设不同，激励思路不同！
2、 人的需要与动机分析
3、 一切行为都基于强化的结果而成
4、 激励中的保健和激励两个心理因素
5、 激励效果：效价和可能性
6、 激励中如何注重公平与公正
7、 目标设置与情境认知
（二）管理沟通中的心理学技能
1、 心理学在沟通中的意义
2、 厘清沟通中的心理障碍
3、 人际冲突处理机理与沟通模式
4、 有效人际心理沟通的六个建议
（三）业绩评价中的心理学问题
1、 绩效评价中的公平性问题
2、 业绩评价中的心理偏差
3、 业绩反馈与心理辅导技能
（四）自我管理中的心理学运用
1、 职业化与职业生涯管理
2、 情绪控制与压力管理方法
