总论
涉外礼仪的本质。
涉外礼仪的功能。
涉外交往的基本原则。
根据相互交往的具体情况运用礼仪。
在外事服务中仍然存在着不少问题。
（一）、涉外礼仪的本质
涉外礼仪是主权国家在国际交往中表达尊重、友好之意的手段、途径。
（二）、涉外礼仪的功能
u 内强素质
u 外塑形象
u 增进交往
（三）、涉外交往的基本原则
1、个人形象
2、不卑不亢
3、求同存异
4、入乡随俗
5、信守约定
6、热情适度
7、谦虚适当
8、尊重隐私
9、爱护环境
10、女士优先
（四）、在外事服务中问题
1、语言习惯礼仪
2、接待礼仪
3、会见会谈礼仪
出国礼仪
1、怎样打招呼
2、学会说谢谢
3、如何接受邀请
（五）、国旗悬挂礼仪
排列要求
1、礼宾次序的排列依据
2、礼宾次序的排列要求
（六）、馈赠礼仪
馈赠礼品原则
礼品的定位
审慎确定“何时”“何地”适宜赠礼
不宜充当礼品馈赠的物品
接受馈赠
1、馈赠礼品原则
3、审慎确定“何时”“何地”适宜赠礼
4、不宜充当礼品馈赠的物品
5、接受馈赠
（七）、饮食礼仪
宴请礼仪
出席外宾家宴的礼仪
1、宴请礼仪
（1）、学会如何点菜
（2）、学会如何点酒
（3）、学会必要的饮酒礼仪
2、出席外宾家宴的礼仪
3、喝咖啡的礼仪
（八）、世界主要国家的习俗礼仪
韩国
日本
泰国
英国
法国
德国
俄罗斯
美国
加拿大
澳大利亚
（九）、涉外礼仪行为的培养
（一）、努力提高文化素质
（二）、不断陶冶自身的思想情操
（三）、注意加强自身心理素质的培养
(四 ) 、强化具体技能的实践操作
