礼仪是展现一个人内在素质与修养的有力工具，得体的礼仪能够帮助你在各种场合进退自如，能够与不同性格和社会阶层的人士愉快沟通，能够有效提高沟通效率并改善沟通结果，对人际关系和自身品位的提升大有益处。

帮助学员加深理解现代礼仪文明、全面掌握人际交往中的基本礼仪、塑造良好的职业形象； 熟悉商务礼仪的知识及实务， 掌握运用商务礼仪开展多方交流与合作，塑造良好的个人及 企业形象，推动事业成功。

一、商务“形象”礼仪 

1、商务着装的四大原则 

2、女性商务人员的形象要求 

商务人员的场合着装

女性商务人员佩戴首饰 四大原则 

女性商务人员化妆 注意事项 

男性商务人员公务形象提升五要素 

(1)公务西装  

(2)公务衬衫 

(3)公务领带 

(4)公务配饰三一定律

(5)公务男人三件宝

二、商务“行为举止”礼仪 

商务人员塑造公务场合的完美举止 

站姿、坐姿  

握手

眼神

微笑

三、商务“宴 请”礼仪 

1、宴请及准备

2、中餐礼仪               

中餐的原则、禁忌及常见误区 

餐具正确使用方法 

中餐的座次礼仪 

3、西餐礼仪    

 西餐的座次礼仪 

正式西餐晚宴餐具的摆放 

西餐的“正确”吃法 

四、商务公务礼仪 

1、“商务介绍”的礼仪 

   自我介绍 为他人做介绍 

2、商务公务礼仪 

商务迎接原则 

商务公务礼仪 

商务迎接和送别礼仪

五、商务职场礼仪

职场礼仪要点

办公室人际关系

整洁的办公环境

适度的音量 

遵守工作纪律 

尊重他人的空间 

文明礼貌的用语