1、课程设计思路、架构与内容说明

要点说明：

1、本方案从观念意识到方法工具和实践技巧、从自我管理到人员管理和工作管理，基本上系统地梳理了基层管理者提升胜任能力的全部内容。

**步：基础阶段（2-3天），目的在于启发和改变思维方式，认清角色与作用，并实践自我管理意识与能力的提升。

第二步：人员管理与班组建设（2-3天），目的在于掌握合作、辅导、沟通、冲突、激励、领导等人际管理技巧以及由此实现学习型班组建设的技能技巧。

第三步：工作改善方法工具（2-3天），目的在于引导学员学会利用各种工具和方法，从而能够举一反三地分析和解决现场管理中的实际问题。

第四步：后期跟进阶段（1天），目的在于帮助促进学习效果转化，落地。

2、全部培训是**讲师解析、案例分析、小组讨论、游戏体验、电影片断、录像等方法来引导学员完成，追求听得懂、记得住、用得上的培训效果。

    3、有步骤、分阶段地先后完成全部内容需要7-10天，可在3-6个月完成。相关时间标识供参考，可依据实际需要增加或减少。

特别建议：

为促进培训后期转化，建议受训学员的上级主管首先接受“有效管理与员工辅导”培训（详见网站上的大纲）然后再启动本主题系列培训。原因在于下属的行为转化不得不依赖上司在日常管理中的跟进和督导，否则“培训的回潮效应”将使培训停留在“学习-知道-遗忘-再学习”的怪圈。必须强调行动学习。也就是Just Do It !!!

2、培训大纲

**步-基础阶段（12-18小时）  

1、管理基础认知、自我管理与辅助上司

– 提升职业素养与自我管理能力

课程导入

学习期望与游戏启发（约15分钟）

游戏导入

**部分、角色认知与管理基础（2-4小时）

1、管理基础认知

ü  什么是管理与管理者

ü 认识企业管理中的各种角色

ü 从2个角度来看管理的含义

ü 认识日常管理中的5个基本问题

ü 基层管理者：管什么？理什么？

ü 我们的日常管理逻辑

ü 管理者的产品是员工的行为表现

ü **团队的努力提升你的绩效

ü 现场管理的主要内容-人员管理与团队建设 工作维持与工作改善

2、角色转变与班组长的作用

ü 从球星到教练-班组长的角色转换与挑战 

ü 班组长在工作中的角色扮演

ü 你是员工的标竿—关注你的影响力

ü 在员工面前你代表公司

ü 七个坏习惯与七个好习惯  

ü 讨论：公司所倡导的优秀工作习惯？

ü 塑造优秀的职业习惯

ü 讨论：我们有哪些好习惯和坏习惯

ü 我们的作用

ü 达成绩效目标、教练下属成长、管理工作团队、辅佐顶头上司

ü 班组长的素质要求与能力结构

3、实践内部客户观

ü 关注客户：内部客户与外部客户

ü 什么是内部客户

ü 四种基本的内部客户关系分析 

ü 完整的内部客户观

ü 实践内部客户的“三上”原则

ü 小组实例讨论与分析

第二部分、自我心态管理与时间管理（4-6小时）

课程导入-案例启示

ü 胜人者有力，自胜者强 --- 老子《道德经》第33章

ü 案例启示：从成功人士看自我心态管理

ü 案例启示：从优秀到卓越

1、自我心态管理—智者转心，愚者转境

ü 从西游记谈起

ü 没有不好的人，只有不好的心态

ü 任何外部限制都首先来自内心自我限制

ü 学会心态转换，培养阳光心态

ü 天下无事不可为，不要自我设限

ü 你所相信的决定你所拥有的

ü 五种基本工作心态

2、职业化成长—个人成长与班组绩效的双赢

ü 为谁工作？

ü 人在职场的两种竞争优势？

ü 职业发展必备的素质、技术与能力要求

ü 规划自我职业能力提升计划  

ü 联想公司案例—关于员工职业成长

ü 电影视频材料—寻找秘诀--关键在于你自己

3、自我时间管理（1-3小时）

ü 如何理解时间管理的本质与意义

ü 时间管理的基本方法

ü 12条锦囊妙计

ü 3点技巧与要点

ü 坚持2个习惯—“日清日高”与“要事**”

ü 案例与小组讨论：

（1）你的每天时间如何消耗的？

（2）如何改善你的时间管理并养成良好习惯？

第三部分、辅助上司做有价值的下属 （6-8小时）

1、引题、为什么要辅佐上司

ü 上司是你的特殊顾客 

ü 企业管理的流程与架构—目标从上分解，绩效向上保证

ü 让上司“需要”你--学会成为上司的左膀右臂

2、优秀下属的工作心态 

ü 把事情一次做到好 

ü 学会制造结果而不是制造问题

ü “问题”到我这里结束

ü 不轻易占用上司的工作时间

ü 懂得为上司分忧解难

ü 自动自发地分析问题、思考问题和尝试解决问题

ü 案例学习

3、提升执行技巧，培养高效执行的习惯

ü  案例：我从冰山想到的？

ü 执行型主管的2种基本思维方式

ü 解析影响执行力的几个常见实际问题

ü 在职责范围内会自己尽责处理一切问题并负责？

ü 工作中常常是主动执行而不是形式上的执行？

ü 你是否会对“工作偏差”保持敏感并付诸行动**时间纠正？

ü 是否习惯于在一定的时间段对工作失误、疏忽、问题等诚实总结？

ü 准备工作时，对于操作目标是否订立清晰的“行动计划”？

ü 对于工作你总是自行设定后期限并能够完成？

ü 请教上司问题时，常常已经有或者思考过解决方法？

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