1、掌握管理者的基本内涵和任务； 2、演练和实际操作基本的管理技能； 3、掌握流程梳理、头脑风暴、沟通、决策等实际技能； 4、有效强化团队合作意识，激发合作共赢思想； 5、提高个人管理能力，最终提升组织的绩效。

一、 破冰

1、 情景训练VS传统培训

2、 组建团队

3、 宣布规则

二、认识管理，让你的管理快速入门！

1、 如何认识管理的五大职能？

2、 管理者到底要抓哪些重点？

三、如何带领部属？让你的管理得心应手！

1、 如何进行有效的工作教导？

2、 如何处理部属的特别请求？

3、 如何处理部属的过失行为？

4、 如何帮助部属订定工作目标？

5、 如何处理部属培育发展的问题？

四、如何激发团队的管理氛围？让你的员工有归属感！

1、如何处理周围的耳语与是非？

2、如何处理部门士气低落问题？

3、如何有效执行一项新制度？

4、如何有效赞美和激励部属？

5、如何面对固执己见的员工？

6、如何处理新老人员的冲突问题？

五、如何提升领导力？让你真正从管理走向领导！

1、 什么是管理与领导？

2、 领导四种风格及测试？

3、 如何采取有效的领导方式？

六、如何与上司相处？让你成为上司的左膀右臂！

1、如何向上级汇报请示工作？

2、如何处理上级的越级指挥？

3、如何与外行的新领导相处？

4、如何面对上司苛刻的要求？

5、如何处理与上司相佐的工作意见？

七、如何进行跨部门之间的沟通？让你办事左右逢源！

1、 你和周围部门到底是什么关系？

2、 跨部门沟通的基本原则？

3、 如何面对其他部门的指责？

八、如何掌握必要的管理手段！让你真正拥有管理知名！

1、 如何与部属进行谈心？

2、 如何开好部门工作会？

3、 如何面对会议中的争执和质疑？

4、 如何提升团队执行力？

九、如何进行自我修炼，让你的管理走向卓越！

1、 重新认识你自己

2、 习惯与榜样的力量

3、 做好时间管理，用好管理日志

4、 如何处理从同事变为领导的关系？

十、课程回顾与总结