**章：培育部属是管理者的关键职责

l 不培育部属的错误理念：

教会徒弟饿死师傅

l 不培养部属的管理者的人生结局：

没有培养部属的认知，就没有发展的可能

第二章：管理者对员工辅导的认知

l 什么是辅导？

“辅导”就是帮助员工发挥佳表现的方法

过期辅导和现代辅导的区别

l 为什么要辅导？

管理的职责

业绩的需要

良好工作关系建立的基础

自我发展的前提    

l 辅导什么？

岗位职责

工作计划

重要/难点/外部协调工作（解释、跟踪、检查、帮助）

工作技能提升

改善工作关系

职业素质提升

关心生活状态/思想动态/情绪

l 辅导的精神

学习者没有学会，是因为辅导者没有教好。

没有不好的部属，只有不好的干部。

l 辅导的目的

使能做对（正确）

做好（精密）

做快（有效）

做完（完成）

第三章：辅导的时机和障碍

辅导的时机

1、因晋升职务的时候：

2、改变作业方法（工序、材料）的时候：

3、存在安全作业隐患的时候：

4、。。。。。。

问题；1.如果你是经理，你会如何处理？2.如何面对不同的意见？如何减少杂音出现？（案例分析）启示：

² 制度要实用

² 制度要有刚性（送面包的案例分析）

² 制度要对结果负责（三假设）

l 寻找辅导能增值的信号或情景

l 不适合进行辅导的情况

² 你与对方没有相互尊重、信任的关系

² 你对情况感到愤怒（情绪波动）

² 对方非常忙

确定被辅导者愿意接受辅导

l 培育部属障碍的十大对策

第四章：辅导的技能和技巧

l 辅导应该从三个方面着手

知识、技能、意愿

l 教练的方法：

方法一：我示范、你观察、

方法二：我指导、你试做

方法三：你试做、我指导

方法四：你汇报、我跟踪