目标1： 使学员了解团队与群体的定义及区别； 　　目标2：掌握王牌团队建设控制与激励组建团队的内涵； 　　目标3：王牌团队成员应怎样进行有效的沟通与协调； 　　目标4：团队内冲突的原因及解决的方法与技巧； 　　目标5：使团队中每个成员都成为一名优秀的高绩效成员

课程大纲：

　　**部分：团队的本质与团队角色
　　1.二十一世纪重要的成功因素
　　2.什么是团队?什么是绩效?什么是团队领导力？
　　3、衡量绩效的指标
　　4.打造高绩效团队的一个目的是什么?
　　5.团队之本质
　　6.团队精神
　　团队角色测试与分析（表单）
　　训练活动

　　第二部分：团队合作的两个前提与团队管理的原则
　　1.当今衡量人才的标志之一是什么？
　　2.团队合作的两个基本前提
　　3.一个人不完美，一个团队却可以完美
　　4.带出高绩效团队的三个要素
　　5.团队管理的四个原则
　　6.管理者常犯的几个错误
　　训练活动

　　第三部分：怎样提升团队的执行力？
　　1.团队执行力测试
　　2.到底什么是执行力？
　　3.提升执行力的几个具体措施
　　4.措施一保持上下观念一致，管理者要及时跟上高层的观念
　　5.措施二营造“做效果”的氛围
　　6.措施三敢于承担责任-“驾驶舱理论“
　　7.措施四赢在细节
　　8.措施五做好管理沟通，防止信息失真--三七原则
　　执行力训练活动

　　第四部分：高绩效团队的实用管理方法
　　1.方法一：:怎样召开团队的高效会议？
　　介绍两种实用方法BS法和635法
　　2.方法二：实行人本管理
　　人本管理的两层含义
　　一个激励员工的法宝
　　3.方法三：如何提升员工的个人能力？
　　个人能力的两个影响因素
　　研究工作方法
　　4.方法四：如何管理员工的心态？
　　心态魔方
　　积极心态塑造的措施
　　训练活动

　　第六部分：怎样解决团队冲突并建立良性人际关系？
　　1.团队冲突极大地影响团队的效率
　　2.新任团队管理者常犯的几个错误
　　3.团队冲突的三个“中国式”解决方法
　　4.怎样批评员工才能效果好？
　　5.在中国，人际关系很重要
　　6.团队中良性人际关系建立的六原则
　　7.原来您们人人都会水上漂！
　　团队合作训练活动

　　第七部分：团队深度沟通
　　1.沟通，还是沟通！
　　2.对上级的沟通要点
　　3.接受任务时必须考虑的三个问题
　　4.对同级的沟通要点
　　5.订座位理论
　　6.对下级的沟通要点
　　7.团队内部要有一致的词汇
　　8.沟通循环是什么？
　　9.深度沟通中听、说、问的技巧
　　10.增进感情沟通的几个实用方法
　　沟通训练活动
　　课程总结与答疑