**部份：应用的辅导理念
1、 什么是辅导
2、 管理者对部下培养的认知
问题：一名线长要提升为一名班长的条件是什么？
3、 管理者要有育人之心
部属为什么缺乏培养
培养和教导下属的好处
4、 辅导过程中你的角色
授之以“鱼”与授之以“渔”
辅导时你应该做什么
5、 各类型部属培育的原则与目的确立
6、 如何确认,该教什么
7、 辅导的三块基石
8、 认识一般员工的能力发展阶段
9、 从学习者角度分析学习
10、 辅导中的基本价值观
第二部份：如何做一个好的辅导员
1、 沟通的本质
2、建立亲和
Ø 积极的身体语言
Ø 正面积极的谈话氛围
Ø 运用软化剂
3、表达
4、倾听
Ø 静脑
Ø 3F聆听
Ø 积极回应
5、发问
Ø 多问开放少问封闭
Ø 多问What少问Why
Ø 提供建议而不是主张
6、反馈
Ø 激励性反馈
Ø 指导性反馈
第三部份：情景式辅导
1、情境化：有效的辅导行为
2、指挥式方法及其特点
3、说服式方法及其特点
4、支持式方法及其特点
5、放权式方法及其特点
6、教练方法与下属情况的结合
第四部份：辅导的方法与技巧
1、 如何辅导员工—OJT
Ø 什么是OJT
Ø 员工教导的意义重大
Ø 前我们面临的员工现状
Ø 目前我们班组长指导员工的技能还很薄弱
Ø 教导时机的把握
Ø 在职辅导四大阶段
Ø OJT在职辅导六大步骤
Ø OJT十大禁语
2、 如何辅导员工--Grow
Ø 目标
Ø 现状
Ø 选项
Ø 路径
第五部份：辅导中如何激励员工
1、激励的前提——影响力
Ø 决断力
Ø 树立知名
Ø 合众若水
Ø 贩卖希望
Ø 自我领导
2、激励的原则与方法
Ø 激励的误区
Ø 什么是激励
Ø 激励关键词：影响
Ø 激励理论
Ø 激励的原则
2 公平原则
2 刚性原则
2 时机原则
2 清晰原则
Ø 激励的6策略
2 创造良好的工作氛围
2 认同赞美激励
2 物质激励
2 职业激励
2 根据人格类型激励
2 授权激励
Ø 员工激励中需更正的观念
