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易文睿

销售沟通实战训练

易文睿 / 资源企业培训师

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 上海

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课程背景

不论你是工作还是生活,不论你身处什么行业,不论你的身份是什么,上至公司一把手,下至一个家庭主妇,归根到底,你时时刻刻都在销售中,作为管理者,销售你的理念给员工,销售你的企业给社会;作为员工,销售你的能力给公司,销售你的产品给客户;作为家庭主妇,销售你的形象给外界,销售你的价值给家庭,给孩子;作为个人,销售你自己给社会等等,以此来获得外在的认同和自我实现,所以销售是无处不在的,而销售是一定通过沟通来完成的。无论是对方向我们表达TA的需求,还是我们向对方介绍自己的产品,都是通过沟通来完成的。 沟通是一门艺术,尤其是销售沟通,更需要智慧。学会销售沟通智慧,领悟销售的真谛,销售将变成一种享受!   《销售沟通实战训练》,来自销售沟通实战的总结,多家企业应用实践的精华,助力企业销售业绩提升的金牌实战课程。

课程目标

学会迅速打开客户心门的沟通艺术;  发掘出客户需求背后的需求,实现你有的就是客户想要的;  把销售由紧张和压力变成一种轻松和享受。  实现把问题转换成目标,把拒绝转换成成交。

课程大纲

**单元:销售沟通智慧

1、销售沟通中的八大要素 

2、让客户跟着你走的沟通模式 

3、如何把问题转换成目标 

4、问对问题,打开客户心门 

5、如何引导并改变客户的需求 


第二单元:性格与沟通

1、性格测试与分析;

2、活跃型——整体优势与沟通要点;

3、完美型——整体优势与沟通要点;

4、谨慎型——整体优势与沟通要点;

5、和谐型——整体优势与沟通要点。


第三单元:无敌赞美沟通术

1、赞美能达成你所要的一切;

2、赞美要具体;

3、从否定到肯定;

4、赞美对方得意的事;

5、及时指出别人身上的变化;

6、与自己做对比

7、逐渐增强评价;

8、信任刺激术;

9、给他没有期待的赞美;

10、间接夸奖。


第四单元:初期销售沟通策略

1、如何设计开场白

2、说服式沟通与启发式沟通

3、解读潜台词训练

4、瞬间拉近客户距离的沟通技巧

5、接近氛围沟通训练

6、接近客户的开场策略

7、电话拒绝处理公式

8、人性行销公式


第五单元:销售中期沟通策略

1、情景训练:赌神

2、开放式与封闭式提问

3、提问三大策略

4、SPIN销售工具

5、如何问敏感问题

6、情景训练:如何根据客户情况设计问题

7、探询需求的提问模板

8、产品展示说明五要素

9、情景训练:FAB介绍法


第六单元:销售后期的沟通策略

1、掌握话题的能力

2、把客户异议转化为客户问题

3、解决异议的步骤

4、异议的种类:事实、怀疑与误解

5、优势逆转沟通法

6、视频案例:客户的身体会说话

7、引导客户成交的提问方式

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