DiSC是一种“人类行为语言”，其基础为美国心理学家、测谎仪发明者威廉·莫尔顿·马斯顿博士（Dr. William Moulton Marston）在上世纪二十年代的研究成果。至今已有84个国家的超过5000万人次做过DiSC测试，测试者借此对自己的行事作风有所了解，并对其准确度感到非常惊讶。而且这个受惠人次的数字还在持续扩大中。 DiSC是促进自我了解、相互认识和扩展人际关系的最佳工具； DiSC可以使主管与部属之间的沟通更顺利，消除隔阂、压力与冲突； DiSC可以使团队成员之间建立润滑与互补的合作关系，以充分发挥潜能； DiSC可以协助业务员了解客户的特性，正确解读其传达出的需求信息，以创造更高的业绩。 WILEY集团成立于1807年，是全球最大的学术出版商之一，拥有超过5000名员工，WILEY集团与TRAINING BRIDGE公司携手推广的Everything DiSC® ，是DiSC测评解决方案开发的业界领导者。

1.深刻认知自我－通过Everything DiSC测评，确定学员的主类型（4个）、次类型（12个）以及个性地图（包括优先性、激励因素、恐惧、特点以及缺陷等五个方面）。 2.真诚悦纳他人－引导学员对D、i、S、C四种主类型人们进行正确解读，认知本人对他人所做的反应、获悉他人的行为动机，从而让学员真诚地悦纳他人。 3.优化人际关系－通过角色扮演，引导学员掌握与各种类型人们一起工作时的有效策略，包括“尝试一起工作时”、“需要解决问题时”、“关系变得紧张时”三个情境模式，真正培养人际交流能力，提高工作效率，

（课前）全体学员**Everything DiSC互联网数据库系统自行进行测试，上课发放评估报告。

**部分 Aware －与DiSC一见钟情

1. 自我认知之冰山模型

2. 马斯顿经典理论模型

3. Everything DiSC简介（视频）

4. Everything DiSC新模型（角色扮演）

第二部分 Accept －悦纳自己，理解他人

1. 悦纳自己

1) 自己的优先性

2) 自己的激励因素

3) 自己的压力因素

2. 理解他人

1) 理解你对D类型人的反应；分析他们的行为动机。

2) 理解你对i类型人的反应； 分析他们的行为动机。

3) 理解你对S类型人的反应；分析他们的行为动机。

4) 理解你对C类型人的反应；分析他们的行为动机。

第三部分 Adopt  －提高工作效率，提升管理水平

1. 提高工作效率

人员类型	情境
	在尝试一起工作时	在需要解决问题时	在关系变得紧张时
与D类型人员
与i类型人员
与S类型人员
与C类型人员

2. 提升管理水平（根据客户类型，选择其中一个专题）

l 打造高绩效团队

l 实现有效的沟通

l 情境式样领导

l 体验式营销