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颜玉

新员工入职180天——人才快速融入的有效管理

颜玉 / 职业素养提升讲师

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常驻地: 珠海

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课程背景

新员工面临着以下诸多的问题: 如何迅速了解企业,尽快熟悉自己的工作? 如何适应自己的上司,面对自己的下属? 如何做好“空降兵”,面对职场中的挫折? 如何快速融入全新的 “大家庭”? 而作为企业的部门主管,责无旁贷应充分做好新员工的入职管理,确保他们能够迅速而顺利地融入新的工作环境,避免因入职管理不善而导致的人才流失。本课程以新员工入职的时间顺序为主线,分七个阶段用具体案例、可行方案及细节管理的展示,从需求导向与增强归属感入手,让主管轻松有效地管理,尽享新员工稳步成长、快速融入团队的成果。

课程目标

1.帮助部门主管掌握新员工入职不同阶段的管理重点及方式,轻松有效管理新员工; 2.减少因入职管理不善导致的人才流失,间接降低招聘成本,提高人才留用率。

课程大纲

一、 **阶段:新人入职(3~7天)

(一) 离职232现象

1、 入职的第2周

2、 3个月试用期届满

3、 公司工作了2年的老员工

(二)入职前准备

1、了解80/90后职场新人的特征及需求

① 共同特征

② 职场新人看重的方面

A 职业发展前景

B 薪资/报酬

C 对本人表现的认可

D 工作的保障性

E 生活和工作的平衡

F 有机会做有趣的事情

2、解读新人的心理状态

①迷茫:工作岗位、职责、胜任与否、发展前景

②担心:不被接纳、认可

③不确定:是否正确选择

3、一席之地的重要性

①座位安排:归属感

②办公配置:价值感

4、欢迎仪式:

①正式渠道:欢迎短信/会议 

②非正式渠道:聚餐/卡片/鲜花

5、确定工作伙伴

(三)入职培训

1、公司制度培训:《员工守则》

2、岗位相关培训:岗位说明书

3、通用素质培训:

   案例分享: “一尺阳光”新人入职方案

(四)入职访谈

1、访谈内容:

①介绍公司文化、发展战略、团队介绍

②了解新人专业能力、家庭背景、职业规划与兴趣爱好

③安排**周的工作任务

2、访谈形式:一对一面对面


二、 第二阶段:新人过渡(入职8~30天)

(一) 角色转变

1、 积极暗示:正确选择

2、 重点关注:你很重要

3、 充分接纳:做好老员工接纳新人的引导工作

4、 身份认同:帮助新人接受新身份并顺利完成角色转变

(二) 管理要点:

1、 熟悉和适应:办公环境及设备工具

2、 师带徒:手把手,心连心

3、 发挥主管教练作用:

①示范

②关注

③肯定

④表扬

(三)定期访谈:

1、访谈内容:

①对新员工适应性的关怀

②对工作状况的关注

③对工作中遇到问题多加了解

2、访谈方式:一对一面对面


三、 第三阶段:布置任务(入职31~60天)

(一) 岗位胜任力

1、 评估工作能力

2、 评估岗位匹配度

案例:岗位胜任力测评解读

(二)管理要点:

1、给予适当压力,布置具有挑战性的工作

2、 观察工作能力,发现工作中的优势

3、 考量是否胜任岗位

4、 不胜任向HR推荐到其他部门

(三)定期访谈:

1、访谈内容:

①适度激励

②促进成长

2、访谈方式:一对一


四、第四阶段:建立互信关系(入职61~90天)

(一)建立互信关系的关键

1、表扬的三项原则

①及时性

②多样性

③开放性

3、 信任的五项修炼

③ 坚定

②一致

③可靠

④诚信⑤宽容

(二)管理要点:

1、完成任务及时给予表扬和奖励;

2、创造不同的惊喜;

3.展示下属的成绩,并分享成功的经验

(三)定期访谈:

1、访谈内容:

①试用期考核

②给予工作的肯定和指导


五、第五阶段:融入团队(入职91~120天)

(一)融入团队的关键

1、归属感的建立

①马斯洛需求层次理论

②归属感是人类一生的追求

2、团队的影响力

①营造互助氛围

②发挥领导影响

③鼓舞员工士气

(二)管理要点:

1、鼓励参与团队的会议或活动

2、鼓励参与讨论激励机制、团队建设、任务流程

3、举办经验分享会

4、听取建议并及时肯定

5、关注新、旧同事的人际关系

(三)定期访谈:

主管访谈:鼓励提出工作建议


六、第六阶段:赋予使命(121~179天)

(一)授权/使命

1、承诺一致原则的应用

①主管:授权

②员工:自主

2、赋予使命的重要性

①放大公司的愿景和文化价值

②放大战略决策和领导意图

③聚焦凝聚人心和文化落地

④聚焦方向正确和高效沟通

⑤聚焦绩效提升和职业素质

(二)管理要点:

1、重新定位,给予目标和方向;

2、积极心态的培养

3、凸显公司的愿景和文化价值

4、公司重大的事件的分享

5、适度放权

(三)定期访谈:

1、工作定位

2、发展空间


七、第七阶段:制定发展计划(180天)

(一)绩效面谈

1、绩效面谈6大要诀

①有理有据;

②明确目的;

③先赏后罚;

④做出承诺;

⑤探讨未来;

⑥鼓励学习

2、同理心沟通技术

①语言共情

②行为共情

③ 同理心说服力

3、STAR话术

① S:背景

② T:任务

③ A:行动

④ R:结果

4、 SPIN提问销售法

①  S:有关现状的提问

②  P:有关问题、困难的提问

③  I:有关暗示、引导的提问

④ N:有关需求、回报的提问


(二)管理要点

1、关注工作与生活的平衡;

2、记录部门大事记和团队成员的成长;

5、 组织各种形式的活动,增加团队的凝聚力

6、 盖洛普Q12的测评

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