【课程背景】

EAP（员工援助计划）作为员工状态与企业绩效的中间桥梁，越来越受到除世界五百强企业以外组织的关注。它可以有效溶入组织管理体系，**内外部的专业人员，对组织、员工提供诊断、评估、培训、专业指导与咨询，帮助员工自身及其家庭成员解决各种心理和行为问题，目的在于提高员工在组织中的工作绩效和身心健康，并改善企业的组织气氛与管理效能。

本课程**对EAP项目运作方式的介绍，到实操技能，再到EAP的特殊应用，全方位地为企业管理人员提供了一套具体操作的方法，为引进EAP项目打下坚实基础。

【课程收益 】

一、掌握EAP员工心理援助的相关技巧；

二、掌握破冰小技巧，搞好团建氛围；

三、了解压力情绪管理，学会减压和调适情绪的方法。

【课程对象】

EAP内部咨询师/心理建设相关人员

【课程特色】

一、运用大量案例将深奥的EAP理论转化为简单的实操步骤；

二、用学以致用的方式将EAP的理论与应用完美结合；

三、在**实用的领域里诠释员工心理援助的特殊应用。

【课程时间 】

1天（6小时）

【教学方式】

主题讲授、案例研讨、角色扮演、实操练习、多媒体教学、互动演练等有机结合

【授课大纲 】

**部分：EAP项目综述

1、EAP定义、起源和发展

2、EAP对组织的作用及定位

3、EAP项目的操作流程

4、EAP的效果评估

第二部分： EAP实操技能

一、心理咨询

（一）心理咨询的定义及特点

（二）咨询关系的建立

1、真诚

2、共情

3、接纳和尊重

4、建议与指导

5、总结

6、沉默的处理

7、咨询场所的建立

（三）心理咨询的工作流程

1、咨询工作的促进

2、需求管理者支持

3、来访者问题评定

4、来访者档案管理

5、转介与追踪

（四）心理辅导室的搭建

1、选址

2、家具布置

3、氛围设计

4、灯光色调

二、EAP的特殊应用

（一）激励员工

1、探讨工作的三个问题

2、激发员工工作热情

3、鼓励员工的技巧

（二）团建技巧

1、破冰活动展示

2、活动原理解析

（三）压力情绪管理

1、了解压力源

2、测试压力水平

绘画测试：雨中的你

3、压力的根源

4、应对压力的方法

5、情绪的形成机制

6、情绪的四种能量

7、自我调适情绪的4A步骤

8、缓解他人情绪的5环技巧

案例：反社会、抵触公司的情绪如何引导？

减压书籍推荐：

1、莫妮卡• 布里永《心理治疗如何改变人》

2、许维素：《建构解决之道——焦点解决短期治疗》

3、芭芭拉•弗雷德里克森 《积极情绪的力量》

4、亚瑟·乔拉米卡利：《共情的力量》

5、积极心理学之父塞利格曼：《幸福五部曲(套装共5册)》