解决环节多样，关系复杂和跨部门、跨组织协同两大企业管理难题 实现复杂任务从统筹规划-落实分工-过程监督-成果交付的管理全过程 全过程的工具化、表单化和软件化支持 ，培训后可立即应用于工作现场

**单元 项目启动—千里之行 始于足下

1. 项目与项目管理基础

u 项目管理——组织成功与执行力的催化剂

u 项目与项目的属性

u 项目管理是什么？

u 根本出发点——企业使命中的项目

u “凡事皆项目”——无处不在的复杂任务

u 优秀的项目管理者的素养

u 项目五大过程与十大知识领域

2. 明确项目目标

u 清晰把握各方诉求和期望

u 需求冲突了怎么办？

u 需求管理工具：

a) 干系人分析表

b) 需求确认

3. 项目立项发布

u 项目的目标基准TQCS发布

u 项目里程碑划分技巧

u 项目的制约、假设与风险

u 项目动员会

4. 实战模拟

u 选择小组实战项目类型

第二单元 项目规划阶段—运筹帷幄 决胜千里

1. 项目规划

u 自顶向下，整体规划

u 项目规划的过程和方法

u 创建工作分解结构WBS

u 优秀的WBS分解能让过程透明化/简洁化

u 善用工具：

a) WBS的类型、格式、案例

b) WBS 

2. 工作进程规划技巧

u 如何安排进程才能又好又快？

u 尴尬的项目进度

u 帕金森定律

u 工作量估算方法与技巧：

a) 参数估算

b) 类比估算

c) 三点估算法

d) 德尔菲

u 案例分析

u 关键路径法：

a) 网络图（PDM、ADM）

b) 关键路径

c) 时差

u 向关键路径要时间，向关键路径要资源

3. 制定行动攻略

u 行动攻略让执行者找到路标

u 行动攻略工具：project工具软件

a) 运用Project快速实现任务清单管理

b) 运用Project快速实现工作顺序安排

c) 运用Project快速实现成本预算管理

4. 实战模拟

u 小组项目策划演练

u 关键路径分析演练

u 经典wbs-project范例分析

u 软件运用指导：wbs与MS-Project软件使用演练

第三单元 项目实施—言出必行 行必结果

1. 事在人为：成立团队

u 建立跨组织的平行矩阵团队

u 项目团队建设五步曲

u 团队建设与团队激励

2. 跨组织协同（Resource Leveling）

u 向左走？向右走？

u Segal''''s law——同时受两个人领导下的困惑 

u 跨部门协调的五个基本准则

u 项目管理者的权力来源

u 项目冲突：

a) 冲突来源

b) 冲突处理技巧

u 进度延误的处理方法：

a) 赶工

b) 快速跟进

3. 项目过程控制与保证体系，把好项目质量、进度、范围关

u 里程碑管理与阶段评审

u 同行讲师评审及其注意事项

u 项目团队的角色和职责

u 合同与任务书管理

u 信号灯管理方法

u 项目的信息发布与汇报

u 如何进行项目的汇报：四“求”、一“绩”、三“包”——3×9矩阵

4. 实战模拟

u 到底发生了什么？——龟样的效率

第四单元 项目监控—审时度势 沉着应变

1. 项目监控

u 项目（风险）管控四部曲：

a) 识别

b) 分析

c) 应对

d) 控制

u 项目常见风险分类与风险清单

u 项目风险分析：

a) 概率/影响矩阵（PI矩阵）

u 项目风险的四种应对策略

a) 规避

b) 减轻

c) 转移

d) 接受

u 合同方式风险应对

2. 变更控制

u 避免“拍脑袋”，重视计划变更

u 变更的管理与监控

u 项目变更管理的佳实践——项目问题管理九步法

3. 常见文档表格模版

u 状态报告

u 进展报告

u 预测报告

u 事件报告

u 项目可交付成果管理报告

u 实现价值（Earned Value）报告

4. 实战模拟

u 微软的项目经理

u 超级变！变！变！：计划没有变化快

第五单元 项目收尾阶段—善事始终 如履薄冰

1. 关注结项，使项目价值大化

u 项目总结、成果汇报

u 流程优化、流程固化

u 成果推广、扩大战果

2. 行政收尾程序与注意事项

3. 组织过程资产累计

课程总结

1. 项目管理知识体系回顾

2. 课程答疑

3. 现场测试考试

4. 颁发培训证书及合影等