您好,欢迎来到诺达名师!
客服热线:18898361497

当前位置: 首页 > 销售管理 > 销售技能 > 珠宝导购职业素质及销售技巧培训

郜杰

珠宝导购职业素质及销售技巧培训

郜杰 / 门店管理实战派讲师

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 郑州

预定该课 下载课纲

咨 / 询 / 热 / 线 18898361497

在线咨询

课程大纲

**章   珠宝从业人员职业素养

**讲 职业素养的重要性

l 我的工资是谁发的? 

l 我的命运谁掌握

l 我要到哪里去? 

第二讲 珠宝导购职业心态的建立

l 心态决定行为

l 与公司站在同一阵线

l 乐于助人的态度

l 焦点导引思想

l 大量工作忘记伤口

l 忠诚比能力更重要

l 勤奋与服从

第三讲 职业素养提升

l 个人外在的形象就是公司的形象

l 塑造优质的销售服务工作环境

l 有自信的肢体语言体现品牌

l 赞美让你更和谐

l 控制你的情绪

l 沟通润滑人际关系

第二章    珠宝门店实战销售技巧

第四讲 珠宝导购完美的待客之道

l 掌握接近客户的时机

l 导购等待销售时机时的注意事项

l 导购身体姿势的不良习惯

l 结帐作业不容忽视

l 电话的应对方式

第五讲   应对顾客销售七流程

l 销售七流程

第六讲 珠宝门店导购员开场技巧

l 基本认知

l 技巧一:新的…

l 技巧二:项目与计划

l 技巧三:唯一性

l 技巧四:简单明了

l 技巧五:重要诱因

l 技巧六:制造热销的气氛

l 技巧七:老顾客开场技巧

l 技巧八:老顾客带新顾客开场技巧

l 技巧九:老顾客找导购员离职开场技巧

l 技巧十:老顾客找的导购调休开场技巧

l 技巧十一:顾客一来就问打几折怎么开场

【实战练习】:构图技巧,让顾客自己说服自己

第七讲 珠宝导购如何处理顾客反对问题

l 技巧一:接受、认同赞美

l 技巧二:化反对问题为卖点

l 技巧三:以退为进

l 具体反对问题处理

第八讲 珠宝导购如何激发购买欲望的技巧

技巧一:用如同取代少买

技巧二:运用第三者的影响力

技巧三:善用辅助器材

技巧四:运用人性的弱点

技巧五:善用参与感

技巧六:善用占有欲

技巧七:引导焦点

第九讲 掌握结束销售的契机

l 基本认知:主动不代表危险、被动不代表安全

l 导购员不马上成交的原因

l 识别顾客结束语言的讯号

l 识别顾客结束肢体语言的讯号

第十讲 珠宝导购常用缔结的技巧

技巧一:替客户做决定

技巧二:有限数量或期限

技巧三:推销今天买

技巧四:假设式结束法

技巧五:邀请式结束法

技巧六:法兰克结束法

技巧七:门把法

第十一讲 珠宝导购如何处理门店常见价格异议

l 主事者的态度

l 具体的价格异议

第十二讲  珠宝导购如何做好连带销售

l 连带销售原因

l 连带销售的出发点

l 连带销售的时机

l 连带销售的原则

l 连带销售的注意事项

第十三讲 商谈六原则

l 用肯定型取代否定型语言

l 用请求型取代命令型语言

l 以问句表示尊重

l 拒绝时以请求型与对不起并用

l 不下断语

l 清楚自己的职权

第十四讲 珠宝导购询问顾客六技巧

l 问题表设计与运用

l 不连续发问

l 从回答中整理客户需求

l 先询问容易回答的问题

l 促进购买的询问方式

l 询问客户关心的事

第十五讲 珠宝门店与顾客保持良好互动

l 基本应对用语

l 好的关系来自用心

l 多做贴心的小事

l 运用科技

l 做好顾客归属感

l 做好售后服务的方式方法

l 如何处理客户投诉


上一篇: 珠宝门店服务与销售整体提升 下一篇:金牌店面销售技巧

下载课纲

X
""