1.深刻认知自我－通过Everything DiSC测评，确定学员的主类型（4个）、次类型（12个）以及个性地图（包括优先性、激励因素、恐惧、特点以及缺陷等五个方面）。 2.真诚悦纳他人－引导学员对D、i、S、C四种主类型人们进行正确解读，认知本人对他人所做的反应、获悉他人的行为动机，从而让学员真诚地悦纳他人。 3.优化人际关系－通过角色扮演，引导学员掌握与各种类型人们一起工作时的有效策略，包括“尝试一起工作时”、“需要解决问题时”、“关系变得紧张时”三个情境模式，真正培养人际交流能力，提高工作效率，

（课前）全体学员**Everything DiSC互联网数据库系统自行进行测试，上课发放评估报告。

**部分 Aware －与DiSC一见钟情

1. 自我认知之冰山模型

2. 马斯顿经典理论模型

3. Everything DiSC简介（视频）

4. Everything DiSC新模型（角色扮演）

第二部分 Accept －悦纳自己，理解他人

1. 悦纳自己

1) 自己的优先性

2) 自己的激励因素

3) 自己的压力因素

2. 理解他人

1) 理解你对D类型人的反应；分析他们的行为动机。

2) 理解你对i类型人的反应； 分析他们的行为动机。

3) 理解你对S类型人的反应；分析他们的行为动机。

4) 理解你对C类型人的反应；分析他们的行为动机。

第三部分 Adopt  －提高工作效率，提升管理水平

1. 提高工作效率

人员类型	情境
	在尝试一起工作时	在需要解决问题时	在关系变得紧张时
与D类型人员
与i类型人员
与S类型人员
与C类型人员

2. 提升管理水平（根据客户类型，选择其中一个专题）

l 打造高绩效团队

l 实现有效的沟通

l 情境式样领导

l 体验式营销